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服务顾客是企业生存的主要目的,购买产品或服务的是企业的外部顾客;在公司内部工作的人,彼此都具备了客户的关系,他们是内部客户;如何让顾客满意,是今天企业的主要任务。
人人都是顾客
【摘 要】
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服务顾客是企业生存的主要目的,购买产品或服务的是企业的外部顾客;在公司内部工作的人,彼此都具备了客户的关系,他们是内部客户;如何让顾客满意,是今天企业的主要任务。
【出 处】
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科技智囊
【发表日期】
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1997年6期
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