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怎样才能让经销商听你的,配合你,支持你,帮着你出业绩?答案其实很简单——让经销商喜欢你!
怎么才能让经销商积极配合、支持厂家业务人员的工作,答案有很多说法,但从业务人员的角度看,核心其实很简单——让经销商喜欢你。喜欢你,他才会愿意听你的,支持你,帮你做业务。那么怎样才能让经销商喜欢你呢?
厂家业务员要想让经销商喜欢自己,首先应该从经销商的角度考虑,他们喜欢的是什么样的业务员。观察我们身边许多优秀的业务员,他们成功地让经销商喜欢自己,大都有以下几点共同经验:
谈得来
人和人之间有的人一见如故非常投缘,有的人永远没感觉。业务员和经销商之间也有这样的情形,和有的经销商在一起就特别投缘,和有的经销商在一起就特别别扭。
经销商也一样,也在想自己和这个业务员谈得来谈不来。
业务员和经销商能否谈得来,主要有两个因素:
1 有没有共同话题
销售工作中业务员和经销商谈的最多的往往不是业务上的事情,而是政治,经济、体育,名人、名车、宠物,风土人情,娱乐八卦、花边新闻等等,而玩的有高度的经销商就开始搞国学,搞文化,一会儿禅,一会儿易,一会儿书画古董。不同的经销商有不同的个人爱好,业务员如果能在这些事情上对得上号,和经销商谈得到一起,经销商就开始觉得这个业务员还不错。
2 有没有共同层次的语言
中国的经销商很多文化水平并不高,多数都是实打实干出来的,而新生代的业务员多数都是大学毕业,甚至是研究生毕业,于是形成了一个“文化断裂层”,同样一个事情所使用的表达方式差异很大,经销商听不懂业务员说的话,业务员也不明白经销商在说什么。
比如业务员说:“我们要改变激励措施,增加终端的激励效果”,经销商可能听的晕头转向。如果业务员说:“我们要换个给提成的方式,让营业员拼命给咱们卖货”,经销商就明白了。
我有个同事建议经销商自己出钱做促销时说:“我们现在已经辛辛苦苦把稻种播下去了,目前长势还算喜人,但最后有多少产量,还看我们有没有施肥。”经销商马上就接受了他的促销建议。
业务员一定要看经销商的接受程度来说话,尽量说得通俗易懂,形象生动。经销商感觉和业务员能谈得来,就已经开始接受业务员了。
帮得上
经销商的本职是商人,商人的本职是赚钱,能帮他赚钱的业务员就是好业务员。而经销商由于自身的学识、眼界、经验的束缚,事业发展中非常需要外力来帮助他提升,突破事业瓶颈。
业务员虽然没有经销商那么多年的实干经验,但有较高的理论素养,接受过公司总部的培训,和各种经销商有过深入交流,甚至和同行之间也有一定交流,对宏观市场比经销商有更深度的认识,对经销商本身存在的问题有更有效的解决方案。
1 有特长
业务员要想帮得上经销商必须要有自己的特长。一是在宏观市场的谋略上有办法,比如如何布局,如何建立渠道,如何瓦解竞争对手,如何提升盈利空间;二是做好经销商内部管理,帮助经销商从“夫妻店”形式转化到“公司化”运营体系,理顺管理,把经销商从“眉毛胡子一把抓”的管理状态中“解救”出来,全身心投入到市场管理工作;三是强在终端,能够协助经销商建立完善的终端形象,建立有效的激励方式,培训出一批最具竞争力的导购员。
这三项工作中,只要有一样做到极致,经销商都会对业务员刮目相看。
2 有道理
能够帮助经销商解决工作外的事情。经销商首先是个凡人,凡人都有各种各样的烦恼,除了工作之外还有家庭和朋友。业务员能否在经销商的困惑中讲几句“有道理”的话,给经销商一些解决方案,也是在帮助经销商。
比如有位经销商的儿子埋怨父母在外地赚钱忽略了他,在老家学校有厌学情绪。业务员说:“首先,让他假期来公司实习,让他看看你们工作有多么不容易。再告诉他你们家族曾经的苦难和荣耀,你们这是为这个家族荣耀而战,将来他要接掌这个家族的财富,更要延续这个家族的荣耀,让他有一种动力去理解你们,去努力学习,去习惯独立。”经销商的困惑解决了,也就能更全身心地投入到市场开拓中。
靠得住
有的业务员凭借企业自身优势,“店大欺客”,认为经销商“臣服”自己就是自己能力大;有的业务员感觉经销商“客大欺店”,为了让经销商接受自己,喜欢自己,减少工作阻力,就一味投其所好,增加铺货支持,增加市场费用,暗中容许窜货等等,甚至是牺牲公司利益,而实际上经销商并不会对此领情,只会感觉这个业务员好糊弄,好解决。
其实经销商真正喜欢的业务员是能够靠得住的业务员,而这些“欺压良民的封疆大吏”和这些唯唯诺诺损失公司利益的业务员,都不是靠得住的业务员。
1 凡事替我着想
经销商感觉靠得住的业务员是“凡事替我着想”。业务员说:“张总,按照往年经验,公司在5月份旺季都会出现断货,您看是不是咱们趁现在4月下旬多备点货,以免5月有钱买不到货。”“李经理,后天公司会到一批终端展示道具,我分到了3箱,公司要求两天内要全部发到终端,你们这两天赶紧发一批货,我随货发两箱给你们。”经销商会感觉这个业务员真好,凡事都替我着想。
2 承诺的事情能落实
经销商喜欢能够履行承诺的业务员。信任无价,所以业务员不能轻易承诺,做出的承诺再小也要履行,实在由于客观原因无法履行承诺,要给经销商合理的解释,并且给出后续的解决方案。一些聪明的业务员会主动承诺一些自己能落实的事情,然后尽快履行承诺,让经销商感觉这个人值得信任,靠得住。先建立这样的感情基础,即使某次承诺真的无法实现,经销商也能理解。
“厂家业务员怎样让经销商喜欢自己”是个很大的命题,也是件非常不容易的事,更多地换位思考,将心比心,才是最重要的。
怎么才能让经销商积极配合、支持厂家业务人员的工作,答案有很多说法,但从业务人员的角度看,核心其实很简单——让经销商喜欢你。喜欢你,他才会愿意听你的,支持你,帮你做业务。那么怎样才能让经销商喜欢你呢?
厂家业务员要想让经销商喜欢自己,首先应该从经销商的角度考虑,他们喜欢的是什么样的业务员。观察我们身边许多优秀的业务员,他们成功地让经销商喜欢自己,大都有以下几点共同经验:
谈得来
人和人之间有的人一见如故非常投缘,有的人永远没感觉。业务员和经销商之间也有这样的情形,和有的经销商在一起就特别投缘,和有的经销商在一起就特别别扭。
经销商也一样,也在想自己和这个业务员谈得来谈不来。
业务员和经销商能否谈得来,主要有两个因素:
1 有没有共同话题
销售工作中业务员和经销商谈的最多的往往不是业务上的事情,而是政治,经济、体育,名人、名车、宠物,风土人情,娱乐八卦、花边新闻等等,而玩的有高度的经销商就开始搞国学,搞文化,一会儿禅,一会儿易,一会儿书画古董。不同的经销商有不同的个人爱好,业务员如果能在这些事情上对得上号,和经销商谈得到一起,经销商就开始觉得这个业务员还不错。
2 有没有共同层次的语言
中国的经销商很多文化水平并不高,多数都是实打实干出来的,而新生代的业务员多数都是大学毕业,甚至是研究生毕业,于是形成了一个“文化断裂层”,同样一个事情所使用的表达方式差异很大,经销商听不懂业务员说的话,业务员也不明白经销商在说什么。
比如业务员说:“我们要改变激励措施,增加终端的激励效果”,经销商可能听的晕头转向。如果业务员说:“我们要换个给提成的方式,让营业员拼命给咱们卖货”,经销商就明白了。
我有个同事建议经销商自己出钱做促销时说:“我们现在已经辛辛苦苦把稻种播下去了,目前长势还算喜人,但最后有多少产量,还看我们有没有施肥。”经销商马上就接受了他的促销建议。
业务员一定要看经销商的接受程度来说话,尽量说得通俗易懂,形象生动。经销商感觉和业务员能谈得来,就已经开始接受业务员了。
帮得上
经销商的本职是商人,商人的本职是赚钱,能帮他赚钱的业务员就是好业务员。而经销商由于自身的学识、眼界、经验的束缚,事业发展中非常需要外力来帮助他提升,突破事业瓶颈。
业务员虽然没有经销商那么多年的实干经验,但有较高的理论素养,接受过公司总部的培训,和各种经销商有过深入交流,甚至和同行之间也有一定交流,对宏观市场比经销商有更深度的认识,对经销商本身存在的问题有更有效的解决方案。
1 有特长
业务员要想帮得上经销商必须要有自己的特长。一是在宏观市场的谋略上有办法,比如如何布局,如何建立渠道,如何瓦解竞争对手,如何提升盈利空间;二是做好经销商内部管理,帮助经销商从“夫妻店”形式转化到“公司化”运营体系,理顺管理,把经销商从“眉毛胡子一把抓”的管理状态中“解救”出来,全身心投入到市场管理工作;三是强在终端,能够协助经销商建立完善的终端形象,建立有效的激励方式,培训出一批最具竞争力的导购员。
这三项工作中,只要有一样做到极致,经销商都会对业务员刮目相看。
2 有道理
能够帮助经销商解决工作外的事情。经销商首先是个凡人,凡人都有各种各样的烦恼,除了工作之外还有家庭和朋友。业务员能否在经销商的困惑中讲几句“有道理”的话,给经销商一些解决方案,也是在帮助经销商。
比如有位经销商的儿子埋怨父母在外地赚钱忽略了他,在老家学校有厌学情绪。业务员说:“首先,让他假期来公司实习,让他看看你们工作有多么不容易。再告诉他你们家族曾经的苦难和荣耀,你们这是为这个家族荣耀而战,将来他要接掌这个家族的财富,更要延续这个家族的荣耀,让他有一种动力去理解你们,去努力学习,去习惯独立。”经销商的困惑解决了,也就能更全身心地投入到市场开拓中。
靠得住
有的业务员凭借企业自身优势,“店大欺客”,认为经销商“臣服”自己就是自己能力大;有的业务员感觉经销商“客大欺店”,为了让经销商接受自己,喜欢自己,减少工作阻力,就一味投其所好,增加铺货支持,增加市场费用,暗中容许窜货等等,甚至是牺牲公司利益,而实际上经销商并不会对此领情,只会感觉这个业务员好糊弄,好解决。
其实经销商真正喜欢的业务员是能够靠得住的业务员,而这些“欺压良民的封疆大吏”和这些唯唯诺诺损失公司利益的业务员,都不是靠得住的业务员。
1 凡事替我着想
经销商感觉靠得住的业务员是“凡事替我着想”。业务员说:“张总,按照往年经验,公司在5月份旺季都会出现断货,您看是不是咱们趁现在4月下旬多备点货,以免5月有钱买不到货。”“李经理,后天公司会到一批终端展示道具,我分到了3箱,公司要求两天内要全部发到终端,你们这两天赶紧发一批货,我随货发两箱给你们。”经销商会感觉这个业务员真好,凡事都替我着想。
2 承诺的事情能落实
经销商喜欢能够履行承诺的业务员。信任无价,所以业务员不能轻易承诺,做出的承诺再小也要履行,实在由于客观原因无法履行承诺,要给经销商合理的解释,并且给出后续的解决方案。一些聪明的业务员会主动承诺一些自己能落实的事情,然后尽快履行承诺,让经销商感觉这个人值得信任,靠得住。先建立这样的感情基础,即使某次承诺真的无法实现,经销商也能理解。
“厂家业务员怎样让经销商喜欢自己”是个很大的命题,也是件非常不容易的事,更多地换位思考,将心比心,才是最重要的。