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[目的]提高康复助理员素质和医院整体服务水平。[方法]建立康复助理员管理处,由护理部直接管理;制定康复助理员岗位职责和管理制度;岗位安排采取相对固定的床位;加强业务培训;以人性化管理稳定康复助理员队伍。[结果]康复助理员的自身素质、护理质量、患者满意度均有显著提高。[结论]统一培训和管理医院康复助理员,患者获得了更好的服务,提高了对医疗服务的整体满意度。