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＜正＞数字化高速发展的今天，金融市场环境瞬息万变，银行业大军正加入数字营销浪潮中，客户的数字化接受程度越来越高，如何通过数字战对抗日益内卷的传统运营，加速线上获客对传统获客的转化进程，是摆在所有银行面前的一道思考题。数字技术在疫情常态化的形势下发挥出了重要的作用，其告知人们应对方法、普及教育医学常识、及时反馈事件进展，并给大家以必要的启蒙。而大数据、信息化、电子设备等科技手段，能将社会化的治理能力提升到一个更高的水平。应对疫情挑战，对金融机构来说既是一份责任，更是一场考验。零售银行传统线下营销面临活动创意差、营销执行差、固化效果差等内卷化困境，