在一次聚会上，龙龙争抢弟弟阳阳的玩具，小两岁的阳阳哭了起来。龙龙妈妈觉得这是兄弟俩的事情，应该让他们自己解决，于是不加理会。阳阳妈妈一听孩子哭了，连忙上前询问，让龙龙归还玩具。龙龙倔脾气上来了，执意不还。这时，阳阳突然猛地推了龙龙一把，龙龙一时没有反应过来摔倒在地，弟弟顺势抢回玩具。龙龙妈妈依旧保持“观战”态度，龙龙见弟弟有人安慰，委屈地哭了起来。一时之间两个孩子的哭声此起彼伏，聚会的气氛也变得尴尬。
　　这样的情景我们在日常生活中并不少见。那作为家长，我们到底该不该介入，又该以什么方式去解决呢？
　　什么时候不插手
　　首先，要明确应该在什么时候不插手。父母在孩子起冲突的时候千万不要去充当一个判官的角色，很多父母以为自己很万能，他们希望孩子有问题了找自己来处理，有时候往往会适得其反。其实，我们可以看到孩子本身可以解决这方面的问题。
　　一般的打打闹闹推推搡搡不会引起伤害，也不需要大人的干涉。不必要的插手会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。在这种无害的推搡中，他们通过亲身体验來学习人际关系是怎么回事、怎样才能和平相处、出现问题时都会发生什么情况。如果孩子之间有矛盾，家长可示范教授一些解决冲突的技能。比如，如果孩子想玩其他小朋友的玩具却被拒绝，你可以给孩子另一个玩具让他去交换或者告诉孩子“如果你可以和他成为好朋友，他可能就愿意和你分享了。”
　　什么时候需介入
　　当我们预判到一个孩子将被另一个孩子伤害，这个伤害无论是肉体上的还是语言上的，我们都应该立刻介入并制止。不要马上呵斥进攻者，而是先救出并且安慰受伤的孩子。如果你的孩子是攻击者，先把被攻击孩子的注意力吸引走，而后把你的孩子带到一边，了解孩子情绪及行为背后的原因，并表示理解他，让孩子感受到你的关心。然后平静地、毫无怒气地、简单地解释他的行为是不被接受的。
　　当孩子之间的冲突扰乱了家庭或者公共场合的秩序，也就是对他人造成影响时，我们需要介入。比如他们在电影院看电影时争论，影响了其他观众或者互相扔玩具，都扔到放满菜的桌子上时。这种时候家长可以先把孩子带到一个相对独立的空间再进行教育。
　　介入后如何帮助孩子解决问题
　　首先，公正判断孩子行为的过失是解决纠纷重要的前提。特别是当对方是朋友的孩子时，很多家长往往碍于朋友的面子或出于维护朋友之间的关系，而选择只责怪自己的孩子。而疏忽了友谊都是在公正的基础上建立的，不管是成人的，还是孩子的。失去公正而“大度”的忽视过错和偏袒过错不但对孩子有伤害，对友谊都是根本的伤害。
　　其次，帮助孩子认定各自责任。我们可以让孩子们通过语言叙述，重现事情发生的过程，表达清楚个人的观点，同时心平气和地倾听对方讲述。通过这一互动的过程，帮助孩子了解对方的观点，体会对方的感受，理解对方的心情。同时也让孩子认清在冲突中，自己有哪些语言、哪些行为引起对方的误解，自己有哪些语言、哪些行为伤害到对方，自己应承担怎样的责任。
　　最后，协助孩子提出解决问题的办法。孩子有孩子的世界，他们也会有自己的游戏规则。面对冲突，他们一般也会有自己的解决办法。也许大人觉得这些办法不合适，但是让孩子们对如何解决问题提出建议，会让他们感到满足。所以，不要简单地否决孩子们的建议。如果孩子的商讨陷入僵局，没有解决问题的头绪，这时大人不妨给一些方向性的提示，引导他们调整思考的方向。
　　李云霞 重庆市学前教育质量监测与评估研究中心。
　　让教育回归自然 卢梭
　　我们栽培草木，使它长成一定的样子，我们教育人，使他具有一定的才能。我们生来是软弱的，所以我们需要力量；我们生来是一无所有的，所以需要帮助；我们生来是愚昧的，所以需要判断的能力。我们在出生的时候所没有的东西，我们在长大的时候所需要的东西，全都要由教育赐与我们。
　　这种教育，我们或是受之于自然，或是受之于人，或是受之于事物。我们的才能和器官的内在的发展，是自然的教育；别人教我们如何利用这种发展，是人的教育；我们对影响我们的事物获得良好的经验，是事物的教育。
　　在自然秩序中，所有的人都是平等的，他们共同的天职，是取得人品；不管是谁，只要在这方面受了很好的教育，就不至于欠缺同他相称的品格。别人要我的学生做军人，做教士，或者做律师，我没有什么意见。在从事他父母的职业以前，大自然就已经叫他认识人生了。生活，这就是我要教他的技能。从我的门下出去，我承认，他既不是文官，也不是武人，也不是僧侣；他首先是人：一个人应该怎样做人，他就知道怎样做人，他在紧急关头，而且不论对谁，都能尽到做人的本分；命运无法使他改变地位，他始终将处在他的地位上。
　　“教育”这个词，古人用时还有另外一个意思，那就是“养育”。瓦罗说：“助产妇接生，乳母哺育，塾师启蒙，教师教导。”因此，教育、教训和教导，是三样事情，它们的目的也像保姆、塾师和教师的一样，是各不相同的。要教孩子如何生活。生活，并不就是呼吸，而是活动，那就是要使用我们的器官，使用我们的感觉、我们的才能，以及一切使我们感到我们的存在的本身的各部分。生活得最有意义的人，并不就是年岁活得最大的人，而是对生活最有感受的人。