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摘 要：在社会的高速发展的大背景下，电力行业也同样得到了长足的进步，对于社会生活的角度上来说，能够更好的满足社会各个层面的需求。而本着对电力行业不断研究发展的理念，对于电力营销也的发展也要不断的精化，因此本文针对电力营销业扩流程进行分析，对其中的应用措施进行探讨，最终针对性的提出优化措施。
关键词：精细化管理；电力营销；业扩流程
电力行业是维护社会发展的基础行业，其中的营销更是社会建设十分重要的基础项目，因此为了维护社会的安定和谐，满足社会的各层面需求，对于电力行业营销的精细化管理是具有重大意义的。精细化的管理，能够使得电力营销的每个部分得到优化，基于电力营销的业扩流程角度上，精细化管理同样能够带来极大的帮助。
一、电力营销精细化管理应用的必要性
1.能促使电力营销全面得到优化。基于管理的系统化角度，精细化的管理本身就是要作用于系统整体的每个部位，使得管理系统整体得到优化。当对系统的每个部位进行优化后，其能够提升电力营销的工作效率、人员水平、营销意识等，进而实现整体的优化。而且因为精细化的管理模式，对于其整体各方面的标准具有更好的要求，基于业扩流程的角度上来说，也可以起到巨大的推动作用。
2.精细化管理的侧面影响。电力行业其规模十分庞大，电力资源所涉及的社会层面也居多，因此对于电力行业进行精细化管理，能够使得社会其他层面也同样得到提升。在电力行业的精细化管理的前提下，电力行业的效率得到提高，最终在合理科学的运行结果中，才能够通过自身的侧面影响，对社会的发展起到支撑的作用。
3.精细化管理概念的推广。精细化管理的应用，能够使得单个的电力企业得到全面的发展，但实际上精细化管理概念不应当只限于单个电力企业，而是应当运用至整体的电力行业中，从大到小的对每个涉及电力运行的步骤进行改善，有效实现电力行业整体的统一化管理与监督等目标，以此提高电力营销的整体业务水平，最终使得电力行业的发展达到新标准。
二、精细化管理应用的具体措施
1.精细化管理工作流程优化。精细化管理是区别于传统管理模式的新型管理，其对于传统管理模式当中的不足、弊端等不合理之处进行整改优化，在此之中，就可能会将传统的管理模式流程进行重新编排，最终建立新的合理流程，实现工作流程优化。传统模式下的管理模式，往往伴随着繁杂、漏洞等现象，對于用户的用电体验有极大的影响，而精细化管理就针对于这些缺陷，实施整体工作流程的重组，使繁杂流程简化、漏洞被补充，最大限度的从用户的角度上进行考虑，大幅度节省用户的时间，进而做到准确便捷的服务用户。
2.精细化管理的风险把控。基于电力管理的角度上，电力营销的环节事关企业的生存与发展，因此对于电力营销的风险把控工作室十分核心的管理工作。精细化管理对于电力营销的风险把控，首先是通过强化电力营销的业扩流程开始。对业扩流程的制度以及机制进行合理的建设，在依照制度以机制，约束工作人员的行为、加强服务意识、提高技术水平等，因此，通过精细化的管理，对电力营销业扩流程的优化，能够提升电力营销的服务质量、加强企业人员素质、增强企业竞争力等方面，最终是电力企业的发展与效益得到长足的进步。
三、电力营销精细化管理缺陷
1.电力营销市场拓展不足。在运用精细化管理之后，电力企业所具备的功能也更加全面，基于全面发挥的角度上，就需要市场层面来激发功能的利用，而就目前的电力企业营销市场来看，现有市场的用户，并不能够将当前电力企业的功能全部激发，使得精细化管理的意义被降低，因此，为了实现精细化管理功能的全面利用化，电力企业首要目标应当重视与市场的拓展，本着为用户服务的核心理念，加大业态扩展的范围，以此做到市场的加大，最终通过更大规模的市场，将全面的精细化管理功能启用。
2.电网建设、电价设计不合理。精细化管理能够给电力企业的工作流程、制度、标准等各个行为方面进行优化，但在电网建设与电价设计方面，并没有起到实际性的帮助，而此现状并不是因为精细化管理不能够改变该方面，主要是基于两个类型的企业自身问题而导致，两个类型企业分别为传统概念的企业以及考虑成本的企业。传统概念的企业相对而言，其思想、观念较为固化，不容易接受新型的事物，因此对于企业的管理方面，依旧按照以往的行事作风进行，进而使得电网的建设与电力价格的设计无法得到改善，而考虑成本的企业，多数都受限于眼前的利益，认为建设电网或降低电价石灰折损企业利益的改动，而显然在市场的变革下，这样的一成不变只会导致企业被淘汰。
3.人力资源管理不足。根据现状分析，多数的电力企业更多的将精细化管理做工作本身的优化上，而对于人力资源的管理并未引起重视。无论管理制度与机制等方面被优化至什么程度，其最基本的观念都是以人为本，因此对于精细化管理的实施，也要依照此观念来进行，以免于出现人力方面的不足而导致工作进展不顺利的窘境。
四、电力营销精细化管理改善措施
1.拓展电力营销市场。基于市场的拓展，其核心就是加强用户的体验，只有用户在电力企业得到良好的体验，才会对企业形成信赖，因此以提高用户体验、拓展电力营销市场为目标，对电力营销管理模式进行修改，是具有深刻意义的环节。对于电力市场拓展的具体措施：通过先进的技术，对用户的信息进行储存、查阅等功能的优化，进而方便用户的使用，同时加强对用户的用电量、用电需求等数据进行统计，以便于制定出更贴切用户需求的个性化营销方式，从而使效益增加。
2.电网建设、电价设计的优化。从发展的观念下，用户对于企业的信赖才是发展的正确道路，因此合理的价格、有效率的服务就是赢得用户信赖的关键。对于电网建设、电价设计的优化，首先需要从思想观念做起，要将思维转变服务性的思维，依次切实的依照市场用户的需求，进行电网的建设，使得用户能够享受更优质的用电环节，而价格方面，过于高的价格会让用户离开，因此为了维持用户，对于电价的设计也应当人性化，可以依照电力用户的数据进行分析，对用户进行分类，进而制定适合用户消费能力的电价。
3.人力资源管理加强。为了保证工作的质量的提高，首先需要对工作的基本人力资源管理做起，对于人力资源管理的改进措施可以围绕工作责任化、加强服务意识等方面对工作行为进行规范，同时为了稳定企业团队，也应当在人力福利等方面进行合理化的安排。
五、结语
电力营销业扩流程的精细化管理，能够通过强化电力营销业扩流程中的每个步骤，进而使得整体得到提升，而电力营销业扩流程整体的到提升，还会对社会层面的发展起到带动的效益，但基于现状的分析，当前电力营销业扩流程的实际运作依旧存在缺陷，例如电力营销市场拓展不足、电网建设、电价设计不合理、人力资源管理不足等方面。
参考文献：
[1]姚力伟.电力营销业扩流程的精细化管理探讨[J].科技经济导刊.2017（25）.
[2]王小玲.浅谈电力系统营销精细化管理[J].现代经济信息.2017（17）.
[3]曹永；毛鸣虎；王音音；刘赟.精细化管理在电力系统营销业扩流程中的实践分析[J].科技创新与应用.2016（36）.
关键词：精细化管理；电力营销；业扩流程
电力行业是维护社会发展的基础行业，其中的营销更是社会建设十分重要的基础项目，因此为了维护社会的安定和谐，满足社会的各层面需求，对于电力行业营销的精细化管理是具有重大意义的。精细化的管理，能够使得电力营销的每个部分得到优化，基于电力营销的业扩流程角度上，精细化管理同样能够带来极大的帮助。
一、电力营销精细化管理应用的必要性
1.能促使电力营销全面得到优化。基于管理的系统化角度，精细化的管理本身就是要作用于系统整体的每个部位，使得管理系统整体得到优化。当对系统的每个部位进行优化后，其能够提升电力营销的工作效率、人员水平、营销意识等，进而实现整体的优化。而且因为精细化的管理模式，对于其整体各方面的标准具有更好的要求，基于业扩流程的角度上来说，也可以起到巨大的推动作用。
2.精细化管理的侧面影响。电力行业其规模十分庞大，电力资源所涉及的社会层面也居多，因此对于电力行业进行精细化管理，能够使得社会其他层面也同样得到提升。在电力行业的精细化管理的前提下，电力行业的效率得到提高，最终在合理科学的运行结果中，才能够通过自身的侧面影响，对社会的发展起到支撑的作用。
3.精细化管理概念的推广。精细化管理的应用，能够使得单个的电力企业得到全面的发展，但实际上精细化管理概念不应当只限于单个电力企业，而是应当运用至整体的电力行业中，从大到小的对每个涉及电力运行的步骤进行改善，有效实现电力行业整体的统一化管理与监督等目标，以此提高电力营销的整体业务水平，最终使得电力行业的发展达到新标准。
二、精细化管理应用的具体措施
1.精细化管理工作流程优化。精细化管理是区别于传统管理模式的新型管理，其对于传统管理模式当中的不足、弊端等不合理之处进行整改优化，在此之中，就可能会将传统的管理模式流程进行重新编排，最终建立新的合理流程，实现工作流程优化。传统模式下的管理模式，往往伴随着繁杂、漏洞等现象，對于用户的用电体验有极大的影响，而精细化管理就针对于这些缺陷，实施整体工作流程的重组，使繁杂流程简化、漏洞被补充，最大限度的从用户的角度上进行考虑，大幅度节省用户的时间，进而做到准确便捷的服务用户。
2.精细化管理的风险把控。基于电力管理的角度上，电力营销的环节事关企业的生存与发展，因此对于电力营销的风险把控工作室十分核心的管理工作。精细化管理对于电力营销的风险把控，首先是通过强化电力营销的业扩流程开始。对业扩流程的制度以及机制进行合理的建设，在依照制度以机制，约束工作人员的行为、加强服务意识、提高技术水平等，因此，通过精细化的管理，对电力营销业扩流程的优化，能够提升电力营销的服务质量、加强企业人员素质、增强企业竞争力等方面，最终是电力企业的发展与效益得到长足的进步。
三、电力营销精细化管理缺陷
1.电力营销市场拓展不足。在运用精细化管理之后，电力企业所具备的功能也更加全面，基于全面发挥的角度上，就需要市场层面来激发功能的利用，而就目前的电力企业营销市场来看，现有市场的用户，并不能够将当前电力企业的功能全部激发，使得精细化管理的意义被降低，因此，为了实现精细化管理功能的全面利用化，电力企业首要目标应当重视与市场的拓展，本着为用户服务的核心理念，加大业态扩展的范围，以此做到市场的加大，最终通过更大规模的市场，将全面的精细化管理功能启用。
2.电网建设、电价设计不合理。精细化管理能够给电力企业的工作流程、制度、标准等各个行为方面进行优化，但在电网建设与电价设计方面，并没有起到实际性的帮助，而此现状并不是因为精细化管理不能够改变该方面，主要是基于两个类型的企业自身问题而导致，两个类型企业分别为传统概念的企业以及考虑成本的企业。传统概念的企业相对而言，其思想、观念较为固化，不容易接受新型的事物，因此对于企业的管理方面，依旧按照以往的行事作风进行，进而使得电网的建设与电力价格的设计无法得到改善，而考虑成本的企业，多数都受限于眼前的利益，认为建设电网或降低电价石灰折损企业利益的改动，而显然在市场的变革下，这样的一成不变只会导致企业被淘汰。
3.人力资源管理不足。根据现状分析，多数的电力企业更多的将精细化管理做工作本身的优化上，而对于人力资源的管理并未引起重视。无论管理制度与机制等方面被优化至什么程度，其最基本的观念都是以人为本，因此对于精细化管理的实施，也要依照此观念来进行，以免于出现人力方面的不足而导致工作进展不顺利的窘境。
四、电力营销精细化管理改善措施
1.拓展电力营销市场。基于市场的拓展，其核心就是加强用户的体验，只有用户在电力企业得到良好的体验，才会对企业形成信赖，因此以提高用户体验、拓展电力营销市场为目标，对电力营销管理模式进行修改，是具有深刻意义的环节。对于电力市场拓展的具体措施：通过先进的技术，对用户的信息进行储存、查阅等功能的优化，进而方便用户的使用，同时加强对用户的用电量、用电需求等数据进行统计，以便于制定出更贴切用户需求的个性化营销方式，从而使效益增加。
2.电网建设、电价设计的优化。从发展的观念下，用户对于企业的信赖才是发展的正确道路，因此合理的价格、有效率的服务就是赢得用户信赖的关键。对于电网建设、电价设计的优化，首先需要从思想观念做起，要将思维转变服务性的思维，依次切实的依照市场用户的需求，进行电网的建设，使得用户能够享受更优质的用电环节，而价格方面，过于高的价格会让用户离开，因此为了维持用户，对于电价的设计也应当人性化，可以依照电力用户的数据进行分析，对用户进行分类，进而制定适合用户消费能力的电价。
3.人力资源管理加强。为了保证工作的质量的提高，首先需要对工作的基本人力资源管理做起，对于人力资源管理的改进措施可以围绕工作责任化、加强服务意识等方面对工作行为进行规范，同时为了稳定企业团队，也应当在人力福利等方面进行合理化的安排。
五、结语
电力营销业扩流程的精细化管理，能够通过强化电力营销业扩流程中的每个步骤，进而使得整体得到提升，而电力营销业扩流程整体的到提升，还会对社会层面的发展起到带动的效益，但基于现状的分析，当前电力营销业扩流程的实际运作依旧存在缺陷，例如电力营销市场拓展不足、电网建设、电价设计不合理、人力资源管理不足等方面。
参考文献：
[1]姚力伟.电力营销业扩流程的精细化管理探讨[J].科技经济导刊.2017（25）.
[2]王小玲.浅谈电力系统营销精细化管理[J].现代经济信息.2017（17）.
[3]曹永；毛鸣虎；王音音；刘赟.精细化管理在电力系统营销业扩流程中的实践分析[J].科技创新与应用.2016（36）.