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目前通常采用紧急电话的方式解决高速公路上的交通事故等问题．但紧急电话具有使用不便、投入大、设备实施维护复杂且易损坏等缺点。为此中兴智能交通提出了高速公路呼叫中心解决方案．在高速公路与道路使用者之间架起连接的桥梁。中兴智能交通呼叫中心．为用户提供电话、传真、电子邮件以及Internet等多种接入手段的多媒体响应服务，