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目的以”开展护理服务示范工程”活动为契机．促进医院护理工作全面提升。方法选择5个病例区开展试点工作：改变原有护理工作模式，分层级使用护士，简化护理文书，绩效考核方案改变，完善，临床支持系统，落实基础护理，及时总结交流，不断改进。结果护理质量及患者，护士对护理工作的满意度均提高。结论”优质护理服务示范工程”活动对于提升护理质量具有积极作用。