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目的：探讨优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果。方法选取我院2011年1月~2012年1月门诊行常规护理的250例患者设为对照组，另选取2012年1月~2013年1月门诊行优质护理的250例患者设为观察组，比较两组患者对护理质量评分及护理满意度。结果观察组护理质量评分及护理满意度均明显高于对照组（P<0.05）；观察组风险事故及护患纠纷发生率均明显低于对照组（P<0.05）。结论优质护理可明显提高门诊护理效果，满足患者护理需求，具有较好的临床应用价值，值得进一步推广和应用。