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客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础。文章在介绍客户关系管理基本概念的基础上,对商业银行客户关系管理的现状及存在的问题,如何做好客户关系管理工作等问题进行了较深入的探讨。
加强商业银行客户关系管理的思考
【摘 要】
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客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础。文章在介绍客户关系管理基本概念的基础上,对商业银行客户关系管理的现状及存
【机 构】
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中国建设银行泰安分行,中国建设银行山东省分行
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2011年22期
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