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摘要：调查高校图书馆开展微信服务情况，总结服务内容并分析高校图书馆微信服务中存在的问题。提出开展数据库推介、嵌入MOOC信息素养教育课程、打造品牌微信栏目等微信服务策略，以期提高图书馆微信服务质量。
关键词：高校图书馆；微信服务；服务策略
中图分类号：G252 文献标识码：A
微信服务现已成为图书馆信息服务的一种新方式，图书馆利用微信推送信息与服务读者符合信息化时代的趋势[1]。图书馆利用微信公众平台为读者提供资源检索、借阅信息查询、图书推荐、发布通知公告等信息服务是图书馆坚持以读者为中心、以读者需求为导向并结合实际进行的信息服务模式创新。图书馆微信服务不仅拓展了与读者沟通交流的途径、为读者提供了更好更快的服务，而且切实提升了图书馆形象。图书馆应积极利用微信公众平台宣传、推广图书馆的资源，介绍图书馆概况，使读者了解图书馆服务内容与服务模式，满足读者的移动阅读、移动查询，甚至移动教学等需求。
1 高校图书馆微信服务现状
为调研当前高校图书馆微信公众号开通情况及图书馆微信服务内容，笔者从2015年12月份开始通过手机微信以“图书馆”为关键词搜索已经开通的高校图书馆微信公众号，关注公众号并接受消息，进而统计分析图书馆微信服务内容。在众多的搜索结果中可将开通微信公众号的图书馆分为以下几个类别：高校图书馆、公共图书馆、中学图书馆、少儿图书馆、专业图书馆及其他类型图书馆。本文主要研究高校图书馆微信服务，故笔者只对高校图书馆微信公众号的功能模块设定及推送消息内容进行了统计研究，不包括分校、私立大学及独立办学的学院。本次搜索结果中高校图书馆微信公众号共有313个，其中“211”高校75所，“985”高校30所，其他高校208所。虽然高校图书馆微信公众号总数比2014年原丽娜、刘华[2]搜索出的125个增长了150.4%，但是仍远远不及我国高校的数量。值得注意的是“211”高校共有116所，“985”高校共有39所，可见“211”、“985”高校相对普通高校来说开通图书馆微信服务的比例比较大。
以图书馆微信公众号发布第一条消息的日期记作图书馆开通微信服务的日期，则最早在2012年11月北京第二外国语学院图书馆、北京师范大学图书馆、昆明理工大学图书馆和常熟理工学院图书馆4所高校图书馆开通了微信服务，从图书馆发布第一条微信消息开始截止到2016年3月记为微信开通时长，高校图书馆开通微信服务时间及服务时长情况分别如表1和表2所示。因东华理工大学图书馆、西南民族大学图书馆和金陵科技学院图书馆未发布任何消息而无法确认开通日期及服务时长，故表1和表2中所统计的高校图书馆数量为310所。综合表1和表2数据可以看出，开通微信服务的高校图书数量逐年增加，但从总体来说图书馆开展微信服务的时间并不长，微信服务发展尚不成熟，仍有巨大提升空间。
根据调查，笔者将高校图书馆微信服务内容大致分为以下几类：借阅信息查询、发布通知公告、图书推荐、在线阅读、资源动态及数据库推荐。其中资源动态主要是指对于试用、正式开通使用或停用数据库相关消息发布，数据库推荐指图书馆微信公众号设置专栏定期或不定期为读者推荐、介绍数据库，不包括推送数据库培训、讲座通知等消息。313所高校图书馆提供微信服务内容情况如表3所示。
1.1 借阅信息查询
为了满足读者对个人借阅信息了解的需求，图书馆微信服务推出了以读者个人借阅信息查询、到书或到期提醒为主的服务功能模块。读者可通过图书馆微信公众号绑定读者证，享受查询借阅信息、预约图书、续借图书、读者证挂失等各项服务。例如，厦门大学图书馆的此项服务模块命名为“我的”，具体服务内容为：在借图书、预约委托、违章欠款、阅览座位、图时光；中山大学图书馆为“我的图书馆”，服务内容为：客户端、书目查询、续借图书、借阅历史、解绑读者证。大连理工大学图书馆对此服务的命名也是“我的图书馆”，服务内容为：绑定解绑、已借续借、预约委托信息、扫码续借、移动OPAC。这使得读者可以轻松、方便地了解个人借阅信息，随时查阅图书信息并及时办理到馆借书或续借图书等业务。
1.2 发布通知公告
通知公告服务是图书馆微信公众号提供最普遍的一项服务内容。图书馆利用微信公众号对将要举行的讲座、培训、活动以及本馆新闻、服务调整等事宜发布通知。如下周讲座培训安排、节假日图书馆开闭馆时间安排、服务临时调整情况等，并对活动开展效果做后续跟踪报道。微信用户数量庞大且微信用户是信息传播链的终端，因此图书馆利用微信发布各项通知公告，不仅开拓了图书馆发布信息的新途径，而且确保信息直接推送到具体个人，在拓宽信息传送面积、提高信息传送效率的同时，有效提升了信息传送质量。
1.3 图书推荐与在线阅读
通常情况下，图书馆对阅读推广活动的宣传局限于图书馆网站通知、张贴海报或书展等方式，而这些方式的主要受众人群为经常到馆或关注图书馆网站的读者，宣传效果并不十分理想。图书馆利用微信推荐图书是推广阅读的一种新手段，也是图书馆借助新媒体揭示馆藏资源的一种有效方式[3]。图书馆微信服务以好书推荐、借阅排行、美文赏析、读书笔记、书评等多种形式向读者推荐馆藏图书，读者可从推荐的书单中再次挑选并阅读，还可以通过分享到朋友圈或转发给其他朋友的方式将图书推荐给更多的人，间接进行阅读推广。
当前提供在线阅读服务的图书馆所使用的阅读平台主要是超星移动图书馆和博看期刊平台，北京第二外国语学院图书馆、北京工商大学图书馆和首都体育学院图书馆3所高校图书馆使用的是龙源期刊平台，其中有16所高校图书馆同时提供了两种阅读平台。在线阅读支持读者阅读图书、期刊、杂志新闻等多种题材的文章。
1.4 其他消息推送服务
其他消息是指除上述几类消息以外的消息，例如中国科学技术大学图书馆微信推出的原创校园小说栏目；山东大学图书馆微信的“新动态”、“看世界”、“长知识”、“小鸡汤”等栏目；复旦大学图书馆近期推送了一则标题为《2015年度复旦大学图书馆阅读琅琊榜正式上线》的消息等等。这些消息的推送既在一定程度上起到了推广阅读、揭示馆藏的作用，又以新颖的形式、活泼的内容及具有潮流色彩的标题达到了吸引读者的目的，使图书馆的形象更加饱满、立体、生动。 2 高校图书馆微信服务内容存在的问题
2.1 数据库揭示深度不够
调查发现高校图书馆虽然通过微信公众号发布了有关数据库的讲座或培训通知，但通知只包含了讲座、培训的时间、地点、主题等基本信息，对相关数据库涉及的学科方向、所包含的文献类型、数据库特色功能等信息基本没有介绍。这种传统形式的通知只对了解数据库的读者有意义，而并不能吸引其他读者关注或参与这些讲座或培训，也就失去了宣传、推广数据库的作用。本次调查中只有82所高校图书馆的微信公众号设有固定的数据库推介栏目，只占总数的26%，其他高校图书馆则没有专门推介数据库的栏目。由此可见，高校图书馆微信服务中严重缺乏对电子资源的进一步揭示。
2.2 在线阅读服务不足
随着信息技术、移动通讯技术的发展，很多图书馆已开通移动图书馆，读者可以在线阅读电子书，但微信服务中真正实现在线阅读的图书馆并不多，此次调查的313所高校图书馆中只有164所提供了在线阅读服务，其余图书馆主要采用微信推荐图书的方式，以期间接提高读者阅读量，并未提供在线阅读功能。在电子阅读已经赶超纸本阅读、在线阅读已经成为时下主流阅读方式的今天，图书馆微信服务应以读者需求为导向，顺应时代发展趋势，制定符合读者需求的服务，开通在线阅读服务，实现真正的移动阅读，提高图书馆电子资源利用率。
2.3 服务内容陈旧，缺乏品牌性栏目
经调查发现，各高校图书馆微信服务内容大致相同，传统服务项目居多，如借阅信息查询、馆藏资源检索、文章或书目推荐、发布通知等，服务内容缺乏创新，没有亮点，具体内容不精致、不丰富、缺乏吸引力。只有个别图书馆提供了“图书漂流”、特色数据库介绍等较为新颖的服务内容。很多高校图书馆都有珍品馆藏、特色服务，这些资源和服务对图书馆的品牌宣传具有巨大价值。而调查发现只有北京大学图书馆的“馆藏撷珍”栏目和清华大学图书馆的“特藏组曲”、“清华藏珍”栏目是对本馆珍品、特藏的展示。在众多的微信栏目中具有品牌性、影响较大的栏目更是少之又少。
3 对高校图书馆微信服务的建议
3.1 深入开展数据库推介工作
为了充分发挥图书馆数据库的作用，让读者掌握各种数据库的使用方法和技巧，提高图书馆数据库的利用率，更好地服务于教学和科研，微信服务应深入数据库推介工作。微信数据库推介可以从以下四个方面着重实施：（1）数据库推介内容不能简单、枯燥的介绍数据库的基本信息，而应深入挖掘数据库的特点，重点介绍数据库所具有的特色功能，例如数据库文章收录范围、包含学科、拥有文献类型、文献的揭示深度等内容。（2）推介数据库消息标题应主题明确、具有吸引力，可具有一定的趣味性，而不是简单的命名为“XX数据库介绍”。例如宁波大学图书馆在2015年9月21日发布的一条数据库推介消息标题为《如何利用CNKI进行科研选题》，又如中国政法大学图书馆曾发布的一条名为《读秀|中外文资源的一站式检索及获取》的消息。这样的标题主题明确、重点突出，能够瞬间抓住读者眼球，吸引读者去了解数据库，进而去使用它。（3）推介形式灵活多样。不仅可以采用图文结合、形象直观的方式来推介数据库，还可以录制视频进行演示。不仅可以对整个数据库总体信息进行介绍，还可以根据具体主题介绍数据库相关功能，如科研立项、选题、如何查找科研信息等主题。图书馆还可以与数据库商合作举办活动，如数据库检索大赛、使用情况问卷调查、知识竞赛等。（4）与现实生活相结合，在特殊日期推送相关数据库信息。如在英语四、六级考试前期，推送与考试相关的数据库，以燕山大学图书馆为例，就可以推荐智联起点自主学习考试系统数据库和新东方多媒体学习平台数据库。
3.2 发布MOOC课程，嵌入读者信息素养教育
当前高校图书馆基本都已经开设了信息检索或信息素养教育课程，结合当前网络环境与读者学习、阅读习惯，图书馆在微信中开展读者信息素养教育是一种可行、有效且新颖的手段。图书馆可以甄选出部分信息素养教育精品MOOC课程或制作MOOC课程，将课程视频、课件或其他学习资料发布到微信平台上以供读者学习。读者可以根据自己的需求学习信息检索方法、检索技巧等实用技能，而不用受外界如时间、地理空间等因素的影响，读者可以收藏、下载、分享课程内容或课件，便于日后学习或复习，并可就课程内容进行咨询，加深读者对课程内容的理解及掌握。图书馆还可以在微信平台上组织MOOC课程学习交流会，读者自行学习之后可参与在线讨论、心得交流等活动。微信服务中嵌入读者信息素养教育MOOC课程对读者信息素养能力的提升必定大有裨益。
3.3 打造特色品牌栏目，树立图书馆品牌形象
调查中笔者发现安徽农业大学图书馆微信公众号有一个名为“洛说”的书评栏目，书评以有声解说、文字说明与精美图片相结合的形式向读者呈现，栏目的稿件来自读者投稿或馆员撰写，播音也并不是特定的本馆馆员，如2015年12月7日发布的“洛说”第六期稿件来自轻纺周媛，而2015年12月14日发布的“洛说”第七期的主播来自唐山师范学院，笔者在其他图书馆微信的图书推荐栏目留言中发现有读者称赞“洛说”栏目，可见安徽农业大学图书馆的“洛说”栏目就是具有品牌性的栏目，具有较大的影响力。一个具有品牌力的栏目足以提升图书馆的公众影响力，吸引更多读者关注图书馆，进而促进图书馆的发展。因此图书馆更应着力打造具有本馆特色的品牌栏目，充分利用微信开展信息服务、提供特色化服务，树立图书馆的品牌形象，提升图书馆品牌价值。
4 结语
数字化时代的发展带来了文献信息资源的激增，带动了阅读方式的改变，同时推动了图书馆服务内容的变革和服务模式的创新，微信服务正是在这样的背景下图书馆服务模式的创新之举。图书馆利用微信为读者提供各项服务，宣传图书馆服务内容，一方面便利读者，让读者更轻松、快速地享受图书馆服务；另一方面也能加深读者对图书馆服务的了解，树立高校图书馆多样化服务的形象，提升读者服务体验。
参考文献
[1] 彭春林，蒋恩智.公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].图书馆杂志，2015，34（3）：71-74.
[2] 原丽娜，刘华.图书馆的微信营销[J].图书情报工作，2014，（S2）：180-182.
[3] 王保成，邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作，2013，57（20）：82-85，91.
（收稿日期：2016-03-17 责任编辑：刘丽斌）
关键词：高校图书馆；微信服务；服务策略
中图分类号：G252 文献标识码：A
微信服务现已成为图书馆信息服务的一种新方式，图书馆利用微信推送信息与服务读者符合信息化时代的趋势[1]。图书馆利用微信公众平台为读者提供资源检索、借阅信息查询、图书推荐、发布通知公告等信息服务是图书馆坚持以读者为中心、以读者需求为导向并结合实际进行的信息服务模式创新。图书馆微信服务不仅拓展了与读者沟通交流的途径、为读者提供了更好更快的服务，而且切实提升了图书馆形象。图书馆应积极利用微信公众平台宣传、推广图书馆的资源，介绍图书馆概况，使读者了解图书馆服务内容与服务模式，满足读者的移动阅读、移动查询，甚至移动教学等需求。
1 高校图书馆微信服务现状
为调研当前高校图书馆微信公众号开通情况及图书馆微信服务内容，笔者从2015年12月份开始通过手机微信以“图书馆”为关键词搜索已经开通的高校图书馆微信公众号，关注公众号并接受消息，进而统计分析图书馆微信服务内容。在众多的搜索结果中可将开通微信公众号的图书馆分为以下几个类别：高校图书馆、公共图书馆、中学图书馆、少儿图书馆、专业图书馆及其他类型图书馆。本文主要研究高校图书馆微信服务，故笔者只对高校图书馆微信公众号的功能模块设定及推送消息内容进行了统计研究，不包括分校、私立大学及独立办学的学院。本次搜索结果中高校图书馆微信公众号共有313个，其中“211”高校75所，“985”高校30所，其他高校208所。虽然高校图书馆微信公众号总数比2014年原丽娜、刘华[2]搜索出的125个增长了150.4%，但是仍远远不及我国高校的数量。值得注意的是“211”高校共有116所，“985”高校共有39所，可见“211”、“985”高校相对普通高校来说开通图书馆微信服务的比例比较大。
以图书馆微信公众号发布第一条消息的日期记作图书馆开通微信服务的日期，则最早在2012年11月北京第二外国语学院图书馆、北京师范大学图书馆、昆明理工大学图书馆和常熟理工学院图书馆4所高校图书馆开通了微信服务，从图书馆发布第一条微信消息开始截止到2016年3月记为微信开通时长，高校图书馆开通微信服务时间及服务时长情况分别如表1和表2所示。因东华理工大学图书馆、西南民族大学图书馆和金陵科技学院图书馆未发布任何消息而无法确认开通日期及服务时长，故表1和表2中所统计的高校图书馆数量为310所。综合表1和表2数据可以看出，开通微信服务的高校图书数量逐年增加，但从总体来说图书馆开展微信服务的时间并不长，微信服务发展尚不成熟，仍有巨大提升空间。
根据调查，笔者将高校图书馆微信服务内容大致分为以下几类：借阅信息查询、发布通知公告、图书推荐、在线阅读、资源动态及数据库推荐。其中资源动态主要是指对于试用、正式开通使用或停用数据库相关消息发布，数据库推荐指图书馆微信公众号设置专栏定期或不定期为读者推荐、介绍数据库，不包括推送数据库培训、讲座通知等消息。313所高校图书馆提供微信服务内容情况如表3所示。
1.1 借阅信息查询
为了满足读者对个人借阅信息了解的需求，图书馆微信服务推出了以读者个人借阅信息查询、到书或到期提醒为主的服务功能模块。读者可通过图书馆微信公众号绑定读者证，享受查询借阅信息、预约图书、续借图书、读者证挂失等各项服务。例如，厦门大学图书馆的此项服务模块命名为“我的”，具体服务内容为：在借图书、预约委托、违章欠款、阅览座位、图时光；中山大学图书馆为“我的图书馆”，服务内容为：客户端、书目查询、续借图书、借阅历史、解绑读者证。大连理工大学图书馆对此服务的命名也是“我的图书馆”，服务内容为：绑定解绑、已借续借、预约委托信息、扫码续借、移动OPAC。这使得读者可以轻松、方便地了解个人借阅信息，随时查阅图书信息并及时办理到馆借书或续借图书等业务。
1.2 发布通知公告
通知公告服务是图书馆微信公众号提供最普遍的一项服务内容。图书馆利用微信公众号对将要举行的讲座、培训、活动以及本馆新闻、服务调整等事宜发布通知。如下周讲座培训安排、节假日图书馆开闭馆时间安排、服务临时调整情况等，并对活动开展效果做后续跟踪报道。微信用户数量庞大且微信用户是信息传播链的终端，因此图书馆利用微信发布各项通知公告，不仅开拓了图书馆发布信息的新途径，而且确保信息直接推送到具体个人，在拓宽信息传送面积、提高信息传送效率的同时，有效提升了信息传送质量。
1.3 图书推荐与在线阅读
通常情况下，图书馆对阅读推广活动的宣传局限于图书馆网站通知、张贴海报或书展等方式，而这些方式的主要受众人群为经常到馆或关注图书馆网站的读者，宣传效果并不十分理想。图书馆利用微信推荐图书是推广阅读的一种新手段，也是图书馆借助新媒体揭示馆藏资源的一种有效方式[3]。图书馆微信服务以好书推荐、借阅排行、美文赏析、读书笔记、书评等多种形式向读者推荐馆藏图书，读者可从推荐的书单中再次挑选并阅读，还可以通过分享到朋友圈或转发给其他朋友的方式将图书推荐给更多的人，间接进行阅读推广。
当前提供在线阅读服务的图书馆所使用的阅读平台主要是超星移动图书馆和博看期刊平台，北京第二外国语学院图书馆、北京工商大学图书馆和首都体育学院图书馆3所高校图书馆使用的是龙源期刊平台，其中有16所高校图书馆同时提供了两种阅读平台。在线阅读支持读者阅读图书、期刊、杂志新闻等多种题材的文章。
1.4 其他消息推送服务
其他消息是指除上述几类消息以外的消息，例如中国科学技术大学图书馆微信推出的原创校园小说栏目；山东大学图书馆微信的“新动态”、“看世界”、“长知识”、“小鸡汤”等栏目；复旦大学图书馆近期推送了一则标题为《2015年度复旦大学图书馆阅读琅琊榜正式上线》的消息等等。这些消息的推送既在一定程度上起到了推广阅读、揭示馆藏的作用，又以新颖的形式、活泼的内容及具有潮流色彩的标题达到了吸引读者的目的，使图书馆的形象更加饱满、立体、生动。 2 高校图书馆微信服务内容存在的问题
2.1 数据库揭示深度不够
调查发现高校图书馆虽然通过微信公众号发布了有关数据库的讲座或培训通知，但通知只包含了讲座、培训的时间、地点、主题等基本信息，对相关数据库涉及的学科方向、所包含的文献类型、数据库特色功能等信息基本没有介绍。这种传统形式的通知只对了解数据库的读者有意义，而并不能吸引其他读者关注或参与这些讲座或培训，也就失去了宣传、推广数据库的作用。本次调查中只有82所高校图书馆的微信公众号设有固定的数据库推介栏目，只占总数的26%，其他高校图书馆则没有专门推介数据库的栏目。由此可见，高校图书馆微信服务中严重缺乏对电子资源的进一步揭示。
2.2 在线阅读服务不足
随着信息技术、移动通讯技术的发展，很多图书馆已开通移动图书馆，读者可以在线阅读电子书，但微信服务中真正实现在线阅读的图书馆并不多，此次调查的313所高校图书馆中只有164所提供了在线阅读服务，其余图书馆主要采用微信推荐图书的方式，以期间接提高读者阅读量，并未提供在线阅读功能。在电子阅读已经赶超纸本阅读、在线阅读已经成为时下主流阅读方式的今天，图书馆微信服务应以读者需求为导向，顺应时代发展趋势，制定符合读者需求的服务，开通在线阅读服务，实现真正的移动阅读，提高图书馆电子资源利用率。
2.3 服务内容陈旧，缺乏品牌性栏目
经调查发现，各高校图书馆微信服务内容大致相同，传统服务项目居多，如借阅信息查询、馆藏资源检索、文章或书目推荐、发布通知等，服务内容缺乏创新，没有亮点，具体内容不精致、不丰富、缺乏吸引力。只有个别图书馆提供了“图书漂流”、特色数据库介绍等较为新颖的服务内容。很多高校图书馆都有珍品馆藏、特色服务，这些资源和服务对图书馆的品牌宣传具有巨大价值。而调查发现只有北京大学图书馆的“馆藏撷珍”栏目和清华大学图书馆的“特藏组曲”、“清华藏珍”栏目是对本馆珍品、特藏的展示。在众多的微信栏目中具有品牌性、影响较大的栏目更是少之又少。
3 对高校图书馆微信服务的建议
3.1 深入开展数据库推介工作
为了充分发挥图书馆数据库的作用，让读者掌握各种数据库的使用方法和技巧，提高图书馆数据库的利用率，更好地服务于教学和科研，微信服务应深入数据库推介工作。微信数据库推介可以从以下四个方面着重实施：（1）数据库推介内容不能简单、枯燥的介绍数据库的基本信息，而应深入挖掘数据库的特点，重点介绍数据库所具有的特色功能，例如数据库文章收录范围、包含学科、拥有文献类型、文献的揭示深度等内容。（2）推介数据库消息标题应主题明确、具有吸引力，可具有一定的趣味性，而不是简单的命名为“XX数据库介绍”。例如宁波大学图书馆在2015年9月21日发布的一条数据库推介消息标题为《如何利用CNKI进行科研选题》，又如中国政法大学图书馆曾发布的一条名为《读秀|中外文资源的一站式检索及获取》的消息。这样的标题主题明确、重点突出，能够瞬间抓住读者眼球，吸引读者去了解数据库，进而去使用它。（3）推介形式灵活多样。不仅可以采用图文结合、形象直观的方式来推介数据库，还可以录制视频进行演示。不仅可以对整个数据库总体信息进行介绍，还可以根据具体主题介绍数据库相关功能，如科研立项、选题、如何查找科研信息等主题。图书馆还可以与数据库商合作举办活动，如数据库检索大赛、使用情况问卷调查、知识竞赛等。（4）与现实生活相结合，在特殊日期推送相关数据库信息。如在英语四、六级考试前期，推送与考试相关的数据库，以燕山大学图书馆为例，就可以推荐智联起点自主学习考试系统数据库和新东方多媒体学习平台数据库。
3.2 发布MOOC课程，嵌入读者信息素养教育
当前高校图书馆基本都已经开设了信息检索或信息素养教育课程，结合当前网络环境与读者学习、阅读习惯，图书馆在微信中开展读者信息素养教育是一种可行、有效且新颖的手段。图书馆可以甄选出部分信息素养教育精品MOOC课程或制作MOOC课程，将课程视频、课件或其他学习资料发布到微信平台上以供读者学习。读者可以根据自己的需求学习信息检索方法、检索技巧等实用技能，而不用受外界如时间、地理空间等因素的影响，读者可以收藏、下载、分享课程内容或课件，便于日后学习或复习，并可就课程内容进行咨询，加深读者对课程内容的理解及掌握。图书馆还可以在微信平台上组织MOOC课程学习交流会，读者自行学习之后可参与在线讨论、心得交流等活动。微信服务中嵌入读者信息素养教育MOOC课程对读者信息素养能力的提升必定大有裨益。
3.3 打造特色品牌栏目，树立图书馆品牌形象
调查中笔者发现安徽农业大学图书馆微信公众号有一个名为“洛说”的书评栏目，书评以有声解说、文字说明与精美图片相结合的形式向读者呈现，栏目的稿件来自读者投稿或馆员撰写，播音也并不是特定的本馆馆员，如2015年12月7日发布的“洛说”第六期稿件来自轻纺周媛，而2015年12月14日发布的“洛说”第七期的主播来自唐山师范学院，笔者在其他图书馆微信的图书推荐栏目留言中发现有读者称赞“洛说”栏目，可见安徽农业大学图书馆的“洛说”栏目就是具有品牌性的栏目，具有较大的影响力。一个具有品牌力的栏目足以提升图书馆的公众影响力，吸引更多读者关注图书馆，进而促进图书馆的发展。因此图书馆更应着力打造具有本馆特色的品牌栏目，充分利用微信开展信息服务、提供特色化服务，树立图书馆的品牌形象，提升图书馆品牌价值。
4 结语
数字化时代的发展带来了文献信息资源的激增，带动了阅读方式的改变，同时推动了图书馆服务内容的变革和服务模式的创新，微信服务正是在这样的背景下图书馆服务模式的创新之举。图书馆利用微信为读者提供各项服务，宣传图书馆服务内容，一方面便利读者，让读者更轻松、快速地享受图书馆服务；另一方面也能加深读者对图书馆服务的了解，树立高校图书馆多样化服务的形象，提升读者服务体验。
参考文献
[1] 彭春林，蒋恩智.公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].图书馆杂志，2015，34（3）：71-74.
[2] 原丽娜，刘华.图书馆的微信营销[J].图书情报工作，2014，（S2）：180-182.
[3] 王保成，邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作，2013，57（20）：82-85，91.
（收稿日期：2016-03-17 责任编辑：刘丽斌）