【摘 要】
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智能电话客服具有高效率、费用低、全天候等优势,受到众多企业的欢迎,也正在快速替代传统人工电话客服,成为时下流行的客服模式.与此同时,AI骚扰电话也随之兴起,不知疲倦、没
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智能电话客服具有高效率、费用低、全天候等优势,受到众多企业的欢迎,也正在快速替代传统人工电话客服,成为时下流行的客服模式.与此同时,AI骚扰电话也随之兴起,不知疲倦、没有情绪波动的机器人每天拨打数千通电话,涉及装修、买房、培训、健身、放贷等内容,令用户不堪其扰,心生愤懑之情.用户面对冷冰冰的机器人,不满又无处发泄,实在让人哭笑不得.
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