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随着经济的发展和生活水平的提高，人们的生命观和对健康的要求也相应提高。在求医过程中对医疗质量要求越来越高的同时，对医院和医护人员的期望值也相应提高。而部分医护人员医德医风不尽如人意，服务态度差，责任心不强，与人们要求存在较大差距，因此医疗纠纷也日益增多。医疗纠纷的发生不仅仅是医疗方面，还涉及到护理过程。我院自1998年以来产生护患纠纷10起。