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基于ITSS理论与用户运维管理最佳实践研究并设计了资源管控平台产品。通过阐述资源管控平台采用的技术路线、标准与平台之间的对应关系，从数据采集层、数据处理层、运维与展现层等方面研究并分析了该平台的架构。经实践，该平台可以从业务角度帮助客户有效管理和优化IT环境的运营效率，实现IT基础架构的全方位监控，优化IT服务流程，提升IT服务质量。