网络营销定价的“独孤九剑”

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  传统的定价方法可以分为三种:以成本为基础的定价方法、以价值为基础的定价方法和以竞争为导向的定价方法。网络营销不但继承了传统营销的定价策略,而且进行了创新。
  
  竞争导向定价法
  
  竞争定价是依据竞争者的价格并结合企业产品的竞争能力,选择有利于市场竞争的定价。这种定价法的特点是,只要竞争者的价格不变,即使生产成本与需求发生变化,价格也不动;反之,虽成本与需求不变,但由于竞争者价格发生变化,也就相应调整价格。研究对手,做到吸取其长、补己之短,是竞争中制胜的好方法。网络和数据库技术在市场营销中的使用,使企业进行设计、调研、收集信息的时效性、准确性更强,企业能随时了解竞争对手的价格信息,适时调整自己的产品价格,对信息时代快速的价格变动做出反应,保持同类产品的相对价格优势。在大多数购物网站上,经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明,这就为了解竞争对手的价格策略提供方便。了解竞争者状况,可以通过直接访问竞争者网页,了解其新产品、价格、服务等信息;也可以通过阅读与竞争者有关的新闻栏、通信栏上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况:还可以通过消费者跟踪系统(CustomerTracking)经常性地了解消费者的需求,时刻注意潜在消费者的需求变化,这样才能保持网站向消费者需要的方向发展。
  现在,竞争导向定价法正日益成为企业确定价格的主要方法,同时竞争导向法中投标定价和拍卖法将不断得到强化。
  
  低位定价法
  
  在保证利润的前提下,网络营销商品经常采用低位价格策略,这一方面是因为网络营销减少了中间环节和大量的人力物力,产品由企业直接到达消费者,节约了成本,因此网络营销的成本比传统销售渠道的费用低廉;另一方面是因为因特网初期的服务基本上是免费的,消费者对网络营销商品的低廉定价期望较高。
  一项调查结果表明,消费者忠诚的三个主要原因是:价格(58%)、优质服务(36%)和沟通(30%)。这一结果表明价格依然是吸引消费者的最主要原因。另据中国因特网信息中心发布的报告表明,目前我国网络消费者的收入不太高,加之网上购物的不安全因素并末完全排除,因此优惠的价格将会有效地吸引到大批消费者。
  网络营销商品的价格必须符合消费者所认可的价格,即消费者对商品的价格期望。即使是很有钱的人,也喜欢花较少的钱去购买他喜欢的商品。但是,低价格是有一定底线的,如果价格过低,消费者则会认为你的商品是假冒伪劣商品(特别促销价除外)。
  直接低价定价策略即以一定的成本加利润来定价,甚至是零利润来定价,其定价比同类产品的市场价低。它一般是制造型企业在网上进行直销时所采用的定价方式,如Dell(戴尔公司)的计算机定价比同性能的其他公司的产品价格要低10%~15%。采用低价策略的基础是企业通过因特网可以节省大量的成本费用。
  另一种直接低价策略是以一般的市场价来定价,然后给予一定的折扣,告诉消费者在网上购物可以节约多少钱,这种定价可以从心理上诱导消费者在网上做出购买决定。
  在网络营销中,往往为了宣传网站、占领市场而采取低价销售策略。另外,不同类别的产品应采取不同的定价策略。如对于购买率高、周转快的产品(如日常生活用品),适合采用薄利多销低价策略。而对于周转慢、销售与储运成本较高的特殊商品、耐用品,网络价格可定高些,以保证盈利。在采用低价策略时要注意以下问题:
  1.由于因特网是从免费共享资源发展而来的,因此用户一般认为网上商品要比从一般渠道购买的商品要便宜,因而,企业在网上不宜销售那些消费者对价格敏感而企业又难以降价的产品。
  2.在网上公布价格时,企业要注意区分不同的消费者(一般消费者、零售商、批发商和合作伙伴),要为他们分别捉供不同的价格信息发布渠道,否则可能因价格策略混乱导致营销渠道混乱。
  3.网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格,因为消费者可以通过搜索功能很容易在网上找到最便宜的同类产品,从而使价格信息公布起到反作用。
  
  个性化定价法
  
  因特网的特点为网络营销带来了新的挑战,营销者已经把价格当作营销组合中的一个政策工具,一种甚至在理论上可以根据商务环境条件和目标市场的性质进行控制的变量。虽然定价更多地依据成本和竞争这些因素,但在网络营销中,从消费者需要出发的个性生化定价策略可以成为最有效的价格策略。
  在传统的市场营销中,商品价格的高低主要是根据其样式的新颖程度、外观的漂亮程度来确定的,而忽视了消费者的个性化需求和多样化需求。而在网络营销中,企业可让消费者根据自己的需求,自行设计产品的外观、式样、花色、档次,并依此来确定商品的价格,使消费者的个性化和多样化需求得到更好的满足。
  个性化定价策略就是利用网络互动性和消费者的需求特征,来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使企业能即时获得消费者的需要,使产品的规模化个性定价成为可能,并将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略,这种个性化服务是网络产生后营销方式的一种创新。它通过消费者对产品款式、面料、颜色等具体的内在个性化要求,进行个别定价。在满足消费者对产品个性化需求的同时,也将最大程度实现合理的高附加值的生产价值转化。
  企业可以通过网络和消费者联系沟通,掌握消费者的需求及价格认同标准,再根据这些信息向消费者提供柔性的产品设计和生产方案供他们选择,直到消费者认同确认后再组织生产和销售。企业在满足具有不同偏好的消费者需求的同对一种产品有一个心理价位,只要不超过其底线,消费者就会接受该产品,其原因在于消费者更注重企业信誉。因而在因特网环境中,企业的形象和声誉、产品的品牌和质量仍然是影响价格的上要因素,如果企业在长期的经营过程中,一直保持过硬的质量和完善的服务,产品具有良好的品牌形象,从而在消费者心目中形成了较高的声望,就能够对消费者产生很大的影响,那么产品的价格将会产生很大的品牌增值效应。消费者在购买此类商品时就会有更大的信任感和享受感,即使多花些钱也会觉得物有所值。因此,对于那些长期具有较高声望的名牌企业、名牌商品来说,价格可以定得比一般水平高一些。名牌企业、名牌商品采州“优质高价”策略,既增加了盈利,又让消费者在心理上感到满足。对于这种本身具有很大品牌效应的产品,由于得到了人们的认可,在网站产品的定价中,完全可以对品牌效应进行扩时,应降低消费者对价格的敏感度,因为消费者付出的价格中还包含着产品设计、消费者需求了解、市场预测等费用。
  
  声誉定价法
  
  在因特网环境中,影响定价策略的两个因素发生了变化。首先,市场垄断性减少,其次,消费者购买心理趋于理智。网络营销使得消费者有了更多选择的机会,因为他们很容易通过因特网对产品进行全面比较。如果企业仅仅是依靠低价位吸引消费者,就会陷入低层次的竞争,从而导致整个行业陷入无序竞争状态。但是,如果企业依靠品牌定价,依靠产品的非价格因素,就不会出现上述情况。通常消费者展和延伸,利用网络宣传与传统销售的结合,产生整合效应。
  
  自动调价与智能议价
  
  产品价格一般会受到多种因素影响。由于因特网使信息交换传播的速度人大提高,因而因特网上产品价格随时都可能受到其它企业的冲击,所以在网上应建产品价格自动调节系统,根据时间、季节的变动,工厂库存情况,市场供需情况,竞争产品价格变动,促钔活动,以及其他同类企业的价格变动等情况,在计算最大赢利基础上设立自动叫价系统,对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来刈价格进行自动地调整。
  智能型网上议价系统是给消费者创造一个在网上直接协商价格的环境,以满足其心理需要。这一系统要求能使企业和消费者在因特网上进行“砍价”。因此该系统必须让消费者能准确表达其需求意愿和对产品性能的预期,在砍价过程中。消费者利用该系统时,可以根据产品的不同性能和品型对价格进行“微调”。同时,还应辅助以价格监测系统,使自动调价系统得到全面的控制,以避免其受到错误干扰而做出错误指令。
  这类定价充分表现了网络营销比传统营销人性化的一面。在这种定价方式下,商品的价格不是固定的。它又表现在如下两个方面:一是对特定的产品,消费者可以通过电子邮件和商家议价,有的网站专门设立了价格讨论区,并在网上通过智能化议价系统直接议价:二是消费者可以提出自己对产品的要求,并给出可以接受的价格,厂家可以在考虑消费者信用、产品供需的基础上,根据消费者对产品服务的不同要求,与消费者就价格进行讨论,协商制定出相应的价格,直至为消费者定制该产品。
  
  特有产品特殊价格
  
  这种价格策略需要根据产品在网上的需求来确定产品的价格。当某种产品有它很特殊的需求时,不用更多的考虑其他竞争者,只要去制定自己最满意的价格就可以。这种策略往往分为两种类型,一种是创意独特的新产品(“炒新”),它是利用网络沟通的广泛性、便利性,满足了那些品味独特、需求特殊的消费者的“先睹为快”的心理。另一种是纪念物等有特殊收藏价值的商品(“炒旧”),如古董、纪念物或是其他有收藏价值的商品。在网络上,世界各地的人都能有幸在网上一睹其“芳容”,从而增加了商机。
  
  捆绑销售
  
  捆绑销售这一概念出现很早,但最开始引起人们关注的原因是由于20世纪80年代美国快餐业的广泛应用,麦当劳通过这种销售形式提高了食品的购买量。这种传统策略已经被许多精明的网上企业所应用。网上购物完全可以通过购物车(Shopping Cart)或者其他形式巧妙运用捆绑手段,使消费者对所购买的产品价格感觉更满意。采用这种方式,企业会突破网络产品的最低价格限制,利用合理、有效的手段,减小消费者对价格的敏感程度。
  
  产品循环周期阶段定价法
  
  这种网络营销定价法沿袭了传统的营销理论:每一产品在某一市场上通常会经历介绍、成长、成熟和衰退四个阶段,产品的价格在各个阶段通常要有相应反映。网上进行销售的产品也可以参照经济学关于产品价格的基本规律。并且由于对于产品价格的统一管理,能够对产品的循环周期进行及时的反映,可以更好地伴随循环周期进行变动,根据阶段的不同,寻求投资回收、利润、市场占有的平衡。
  撇脂定价策略的含义是,在新产品上市初期,利用新产品的魅力和消费者对这种新产品的特殊需要,采用高价位策略,以便在较短时间内获得最大化的利润,在短期内尽快收回投资。这种策略的特点是:一是尽快收回垫付的资金,补偿企业的消耗;二是产品技术较复杂,难以仿制,竞争者进入较难,企业可以保持垄断地位;三是如果确有竞争者进入,产品比较从容地适当降价。
  渗透定价与撇脂定价相反,它是指企业在新产品投入市场时,将价格定得低于预期价格,以利于为市场所接受,迅速打开销路,抑制竞争者的渗入,抢占更多的市场份额。同时又可以较好地建立价格壁垒,阻止竞争者进入,有利于控制市场。
  
  使用定价法
  
  所谓使用定价,就是消费者通过因特网注册后可以直接使用某公司产品。消费者只需根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。这一方面减少了企业为完全出售产品而进行的不必要的大量生产和包装,同时还可以吸引过去那些有顾虑的消费者使用产品,扩大市场份额。
  按使用次数定价,一般要求产品适合通过因特网传输、可以实现远程调用。目前。比较适合的产品有软件、音乐、电影等产品。需要注意的是,采用按次数定价对因特网的带宽提出了很高要求,因为许多信息都要通过因特网进行传输。如因特网带宽不够将影响数据传输、势必会影响消费者的租赁、使用和观看。
  以上几种价格策略是企业在利用网络营销拓展市场时可以考虑的几种比较有效的策略,并不是所有的产品和服务都可以采用上述定价方法,企业应根据产品特性和网上市场发展状况来决定定价策略。但无论采用什么策略,企业的定价策略都应与其他策略相配合,以保证企业总体营销策略的实施。
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