1月13日，“春运”第一天，安徽芜湖天空中大雪纷飞。下午5时左右，5082次列车尚未进站，站台内已有600多名乘客在站台上等候。列车驶入站台尚未停稳，候车乘客看到列车内乘客已满，急于上车的乘客纷纷拥向火车。一名乘客在芜湖火车站在拥挤的人流中被挤落站台，被还没来得及停稳的火车当场轧死。
　　网友“蔷花红莲沼泽魅”描述了事件经过：宁波开往阜阳的5082次硬座普快由于是过境车辆，基本上都没有座位。事件发生当时，芜湖火车站一号站台约有500多名等待5082次火车的乘客，其中有90％为在校大学生，而“蔷花红莲沼泽魅”正是这500多名候车乘客的其中之一。
　　她说，火车原定17时05分从芜湖站开出。16时55分，广播中开始播音：5082次即将进站，停靠一号站台。人群开始骚动并向前涌动。大约一分钟后检票口开放，人流飞快地向站台涌去。大约半分钟后5082次从东进站。当火车在站内滑行而没有完全停车时，可以看到车上已经爆满，车厢交接处和走道内都已经站满乘客。此时站台上开始有人喊：“怎么不停车”“不会不让上车吧”，引起人群骚动，开始大股向前涌动，有的人开始拍打车门，而此时列车还在前进。
　　突然，前方大约三米处有女人开始尖叫，随后一片混乱，有女孩子大哭：车下有人!人群还在向前涌动，直到有一名乘务员匆匆跑过，向下一节车厢的乘务员大喊：“向后传话，我们车下轧死人了，马上控制人上车”。人群瞬时陷入寂静，几秒钟后，站台上如同炸窝一般。
　　此时火车已经停止运行。“蔷花红莲沼泽魅”蹲下身，看见几米外的车轮下，一个红色的身影趴在铁轨上一动不动。死者衣服完好但是血污一片，上身躯体与下肢之间断成两截，只剩衣服空空荡荡。头发很长，是个女孩子，胳膊上还挽着书包。
　　死者是安徽芜湖安徽师范大学外国语学院大三学生冷静。安徽师范大学外国语学院党委书记余国升说，冷静学习刻苦，成绩优异，生活简朴，在学校各方面表现都很优秀，是一个很有培养前途的学生。她的死亡给其家庭带来沉重打击。
　　1月20日记者从安徽芜湖车务段获悉，乘客被挤落站台遭火车碾死事故处理结果初步形成，芜湖火车站站长等3名责任人被撤职。　据芜湖车务段党委副书记吴提生介绍，13日天降大雪，芜湖市周边的高速公路相继关闭，大量客流集中到铁路，火车站乘客激增。车站管理部门面对客流激增时，缺乏应急意识，没有启动应急预案。另外，由于芜湖火车站附近道口较多，又因车站管理人员有限，经常发生有人从各道口偷偷进入站台现象。据了解，当天有100多人没有买票便进入了站台。
　　为了避免悲劇再一次发生，吴提生表示，芜湖车务段将痛定思痛，开展反思教育活动，查找安全薄弱环节，消除安全隐患，加强站台售票系统管理，并组织100余名青年志愿者加强车站巡逻。
　　同时，芜湖火车站将在管理上从严从细。不管是当班同志还是车站领导，要根据天气情况和客流情况及时作出反应，并采取准确及时的应对措施，调动大量的人力来维护秩序，确保春运运输安全。
　　事故发生后，铁路部门高度重视。铁道部发言人王勇平在1月18日的春运新闻发布会表示，铁道部要求各铁路车站抓好旅客购票、进站、候车、检票等关键环节，在站台安排足够的力量维持旅客乘车秩序；在天桥、地下通道等旅客通道安排足够的人员，对旅客进行疏导，坚决防止旅客对流和拥挤踩踏情况发生。