【摘 要】
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目的探讨微信平台的建立对出院患者满意度的影响及改进对策。方法选取我院在2016年12月—2017年11月时间范围内就诊的2560例患者为研究对象,定时定量地进行回访,从出院后患者
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目的探讨微信平台的建立对出院患者满意度的影响及改进对策。方法选取我院在2016年12月—2017年11月时间范围内就诊的2560例患者为研究对象,定时定量地进行回访,从出院后患者中随机选取患者进行微信回访,建立微信公众号及微信群聊等,每月针对本院各科室随机选取10位出院1个月内的患者对院内护理服务情况通过微信平台进行调查,探讨其应用效果。结果(1)本院对于出院1个月内患者通过微信平台进行回访共2560例,通过护理人员指导、公众号图片、视频讲解等方式,共收到有效回答调查2518例,有效答复率98.36%。(
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