比较广告——市场竞争中的“擦边球”

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  [摘要] 比较广告被视为在市场竞争中打击对手、抢占市场的有效方式,但比较广告也并非无往不利,使用不当会招致不必要麻烦。本文拟从比较广告被称为“悬崖边上的舞蹈”入手,分析比较广告的特点、法律规范,以及应当遵循的原则,从而寻找比较广告扬长避短的方法,巧打“擦边球”,为商品赢得市场。
  [关键词] 比较广告 法律规范 遵循原则
  
  比较广告(Comparative advertising),指的是在广告中将一种产品与其他同类相竞争的产品相比较,从而突出本产品的某些特殊方面,使受众接受该产品并产生购买行动的一种广告表现方式。
  市场经济的繁荣使商业广告得到了空前的发展,商业广告逐步成为现代社会推销商品和服务、了解商品和服务信息的基本手段,广告形式也不断推陈出新,比较广告因其最具戏剧性、成本最低、效果最好、具有强烈竞争性等特点,不仅能给广告受众传递一般的商品信息,而且能传递与竞争者的比较信息,并以此来凸显自己优势而具有更醒目的宣传效果,所以倍受青睐。但由于比较广告控制起来比较棘手,故在一些国家和地区明令禁止,有人称之为“悬崖边上的舞蹈”,就是一个形象的比喻。
  
  一、我国比较广告的法律规范
  
  没有规矩,不成方圆。任何一种活动都必须要遵循一定的规矩,比较广告也不例外,任何不负责任的比较,都会不公平地伤害竞争者。由于比较广告容易歪曲事实或通过明示或暗示的方法,损害竞争对象的产品,所以必须对其慎重使用。因为即使在西方明确可以使用比较广告的国家,他们也禁止不正当的比较广告,也不准比较广告进行不真实的攻击,更有一些国家明令禁止比较广告。在我们国家,比较广告也多存争议,但国家并没一棒子打死。我国法律对比较广告的态度原则上采取了原则允许、例外禁止的制度,允许正当的比较广告,但对贬低他人,以及虚假、引人误解的比较广告持禁止态度。也就是说,法律并不禁止对竞争对手的产品或者服务进行客观、科学和公正的评价,但一定要确保内容的客观性和所依据事实的可证明性。
  比较广告符合一般广告的基本准则:公平、公正、真实、不妨碍竞争。除此之外,比较广告还应符合一些特殊的要求:比较广告所涉及商品应当是同质同类的可类比商品,即属于同一竞争领域内的商品;对比的内容应以具体事实为基础,并且这些事实是可以证明的,同时不涉及具体的;不得采取恐怖诉求手段,亦不能使受众产生不良的联想。
  
  二、比较广告应遵循的原则
  
  比较广告毕竟是一种另类的广告,其强烈的攻击力使得在运用中更应三思而行。鉴于比较广告的特殊性,比较广告就要确定自己遵循的原则,找到自己的定位方向,扬长避短,巧打“擦边球”,将比较广告这场没有硝烟的广告之战进行到底!
  1.有效地游走在广告法的边缘。法则是刚性的,在运用时一定要先仔细分析诉求点与广告法的尺度,一定要让自己的广告诉求打成功的擦边球,而不是触网球。在不同的文化背景下,广告策略的尺度大有差异。比如在中国,明确出现竞争对手的广告是被明令禁止的,所以国内的许多广告都选择玩文字游戏,隐蔽的比较性广告大行其道。比如戴尔公司推出以“NotSoFast,IBM”(IBM不会这么快)为主题的广告,这则广告不指名道姓,但将矛头狠狠指向了联想等竞争对手。
  2.自身的比较优势定位。比较广告就是用自己的优势打击对手,所以一定要给自己的优势作一个定位,它是否真的是具有绝对性的优势;是否是受众所需要的。好的比较性广告要体现品牌的差异性,突出品牌与众不同之处,让顾客了解品牌的价值,强化卖点。如戴尔发布了一则视频广告,“一个形象让人生厌的中年男子,接过餐厅卖给顾客的冰激凌,贪婪地伸出舌头舔了一下,然后转递给顾客。”戴尔此举的最大意图无非是要张扬自己的直銷模式,变相贬低联想借助经销商的分销模式。品牌的最高境界不是卖产品,不是卖服务,而是卖思想,戴尔针对自己与竞争对象的区别,传播了戴尔的理念。虽然戴尔的产品质量未必比HP、IBM高,但他们这种营销思路却优于IBM和HP。戴尔正是瞄准“直销”的定位,针对竞争对手的“分销”模式,突出表现分销模式将(消费者的)一部分利益交给了分销商,以此进攻。
  3.找准比较的对象。要比较,就一定要有比较对象。在选择对手时,一定要选选准对象,如你是一个新生的,潜力巨大的市场挑战者,你却选择一个即将退出市场的对手比,这有意义吗?所以在运用比较广告时,一定要根据市场竞争的现状和品牌自身发展阶段,选准对手。统一和康师傅是速食面市场的两大巨头,统一方便面的电视广告中,师傅徒弟两个厨师煮面条,年轻徒弟煮的面条让师傅也动心,于是有旁白“统一方便面,连师傅都自叹不如”,其针对性不言而喻。
  4.把握比较的尺度。隐性的比较广告中,由于不能被看出对手的品牌、外形等,所以打擦边球很重要。攻击时要突出自己的特点,并符合商业伦理道德。而且,不能只注重短期效益,忽视自己长期的美誉度。在进行比较广告的内容上,一定要分析对手可能做出的反映,对危机一定要有预先的评估,广告运用的时间一定不能太长,以防丧失新闻性,以及形成不良的品牌影响。
  鲁迅先生说得好:真的勇士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。在品牌的竞争之路上,比较广告通过将自我品牌同其他竞争品牌的比较,来突出自我品牌的独特销售主张,使广大受众相信该品牌比与之相比较的品牌更优越、更适合自己,从而赢得竞争的优势。然而,比较广告并非无往不利,自其产生以来,就一直麻烦不断,如若任用不当,不但不能提高自身的知名度,还很有可能为他人做嫁衣,稍一不慎还有对手对簿公堂的危险。因此,在运用时一定要先仔细分析诉求点与广告法的尺度,一定要让自己的广告诉求打成功的擦边球,而不是触网球。应始终把握是否有利于消费者正确选择商品,是否有利于公平竞争,是否有利于产品或劳务更容易识别的原则,来正确运用比较广告,使之发挥独有的作用,促进经济的进一步发展。
  
  参考文献:
  [1]韩恩花周子渊:试论比较广告的使用策略.商场现代化,2006.10
  [3]郭鑫:浅析比较广告.甘肃农业,2005.12
  [3]宁菲菲李振华:从百事可乐广告看比较广告立法.财经界,2006.11
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