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医院工作的特点是以病人为主要服务对象，这就要求我们树立一切为病人服务的思想，适时调整并优化医疗服务的布局和结构，努力改善就诊环境，不断满足人们日益增长的预防、医疗、保健多层次需求。医院工作要把以病人为中心落到实处，就是要随着病人医疗保健需求规律的变化，挖掘医院自身潜力，主动提高满足病人各类需求的能力。如在病人就诊的高峰时间段配备充足的医、护、技、管理人员，以保证医院整体服务能力能满足社会对医院的服务内容、服务方式、服务程度、服务态度、服务质量、服务效果的要求。随着医院改革的不断深入，经过近几年的发展，医院