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永远不要说不可能!因为昨天的"不可能",会变成今天的"有难度"、明天的"是常规"。温州医科大学附属第一医院(以下简称"温医一院"),一家名不见经传的省属公立医院,因流程再造实现"零排队",似乎一夜间被"家喻户晓",甚至也被国外媒体多次报道。而这一创举,不得不提到一个人——医院的原院长陈肖鸣。