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生意就是生生不息的创意
荣振环
记得以前看过一个这样的例子。有一个牙医生意平平，但收入稳定。每天过着平淡而又充实的生活。一次偶然的促动，他觉得他需要更多的激情，他渴望事业有新的突破。于是他就参加了一个课程。
在课程上。老师让各个行业的人介绍他们存在的问题。他描述了他们公司，说经营多年没有太大的业绩。这位老师听完之后，没有直接回答，而是问所有学员，对牙科诊所有什么印象。结果大家七嘴八舌说的都是负面印象：难忍的疼痛、不敢正视的鲜血，让人毛骨悚然的声音等等。
听了大家的描述，这个牙医才体会到原来“感受”是如此重要，牙科这个场所原来这么不受欢迎，人们都不愿意去，之所以去只是因为无奈。
于是他想，既然整个行业都给人家这个印象。那我如果跟别人不一样，把一种人们讨厌、害怕去的地方做成更加人性化，尊重顾客感受，岂不就走了一条差异化路线。
说干就干。于是这个医生新开设了一间新的诊所，并斥巨资进行装修，同时进行了如下差异化对比设计。
1)传统的诊所是白色墙壁白大褂，给人进入医院的强烈感觉。让人产生不安和不自在：他却把“诊所”改名为“美齿中心”，按照办公室的风格设计，护士穿着绿色的工作服，给人视觉上的安全感和舒适感：
2)传统的牙科手术椅全部被换掉。取而代之的是先进的按摩椅。客人在进行牙齿美容的时候，戴上眼部按摩器和耳机，背部舒适，眼睛免去对血腥的恐惧，进入双耳的是优美而柔和的音乐，很快就进入放松状态。
3)优先引进“无痛洗牙”、“隐形箍牙”、×光机等先进设备，将人们对看牙医的紧张情绪降到最低。对这种崭新的疗法，顾客赞不绝口，口碑很快就传开了。
4)用心理学的知识和方法跟顾客沟通，注重顾客的感受，成为他们的牙科顾问。
有一个女病人不想放弃一颗坏死的牙齿，医生跟她深入交流，知道她的牙齿与感情可能有关系。于是就从感情和心理上给予她更多的建议。从朋友的角度帮她分析解决。以此方式，他诊所的医生都能够从别人的情绪和感觉上人手，觉察出对方的潜意识和真正的问题所在。报以真诚的关爱，结果感动了几乎每一位光临“美齿中心”的顾客。很多顾客都愿意与医生坦诚倾谈，成了为朋友。
就这样依靠各种突破传统的市场手段，关注顾客内心真正的感受，这家“美齿中心”获得空前的发展。
从这个案例我们可以看出。有的时候我们确实要善于问自己问题：这个行业有什么是不可能发生的，当我做到后。整个行业都将发生前所未有的变化?要想要比同行优胜，就一定要大胆变革，充分运用创意，做一个与同行业不一样的企业。
充分了解顾客，体会他们的感受，有效地将心理学和商业进行了嫁接。把理论深奥的心理学简单实用化，开发出了适合商业领域的工具来满足顾客的感觉，捕捉消费者的心灵市场，才能真正体会到生意就是生生不息的创意，而感受就是生意本身。
比尔盖茨的让人受益终生的10句良言
比尔盖茨6月29日退休，并捐出580亿资产作为慈善基金。从此世界经济的比尔时代结束了。但是比尔慈善时代却开始了。现任谷歌总裁的李开复博士的评价比较独特。我对比尔特别敬仰不是因为他的技术，不是因为他的财富，也不是他的战略商业头脑，而是他这么成功还能够做到如此谦虚。有这样的胸怀，对世界上用户的福利抱着这么大的一股期望。我觉得看到一个很伟大的人。这是我比较感动的地方。 “我对比尔特别敬仰不是因为他的技术，不是因为他的财富，也不是他的战略商业头脑，而是他这么成功还能够做到如此谦虚，有这样的胸怀，对世界上用户的福利抱着这么大的一股期望，我觉得看到一个很伟大的人。这是我比较感动的地方。”比尔盖茨的让人受益终生的10句良言
生活是不公平的，要去适应它。
世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。
刚毕业的你不会一年挣4万美元，在你将此职位和汽车都挣到手以前，你不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车。
你认为你的教师严厉，等你在老板手下干活时再这样想，老板可不像教师那样有任期限制的。
如果你陷入困境。那不是你父母的过错，所以不要抱怨错误，要从中汲取教训。
在你出生之前，你的父母并非像他们现在这样乏味。他们变成今天这个样子，是因为这些年来一直在为你付帐单。给你洗衣服，听你大谈如何的酷。所以在对父母喋喋不休之前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。
你的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却仍在做出类似区分。某些学校已经废除不及格分，只要你想找到正确答案，学校会给你无数次机会。这和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。
生活不分学期，你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮助你发现自我。自己找时间做吧。
电视不是真实的生活。现实生活中。人们实际上得离开咖啡屋去干自己的工作。
善待乏味的人。有可能到头来你在工作中也会变成一个乏味的人。
荣振环
记得以前看过一个这样的例子。有一个牙医生意平平，但收入稳定。每天过着平淡而又充实的生活。一次偶然的促动，他觉得他需要更多的激情，他渴望事业有新的突破。于是他就参加了一个课程。
在课程上。老师让各个行业的人介绍他们存在的问题。他描述了他们公司，说经营多年没有太大的业绩。这位老师听完之后，没有直接回答，而是问所有学员，对牙科诊所有什么印象。结果大家七嘴八舌说的都是负面印象：难忍的疼痛、不敢正视的鲜血，让人毛骨悚然的声音等等。
听了大家的描述，这个牙医才体会到原来“感受”是如此重要，牙科这个场所原来这么不受欢迎，人们都不愿意去，之所以去只是因为无奈。
于是他想，既然整个行业都给人家这个印象。那我如果跟别人不一样，把一种人们讨厌、害怕去的地方做成更加人性化，尊重顾客感受，岂不就走了一条差异化路线。
说干就干。于是这个医生新开设了一间新的诊所，并斥巨资进行装修，同时进行了如下差异化对比设计。
1)传统的诊所是白色墙壁白大褂，给人进入医院的强烈感觉。让人产生不安和不自在：他却把“诊所”改名为“美齿中心”，按照办公室的风格设计，护士穿着绿色的工作服，给人视觉上的安全感和舒适感：
2)传统的牙科手术椅全部被换掉。取而代之的是先进的按摩椅。客人在进行牙齿美容的时候，戴上眼部按摩器和耳机，背部舒适，眼睛免去对血腥的恐惧，进入双耳的是优美而柔和的音乐，很快就进入放松状态。
3)优先引进“无痛洗牙”、“隐形箍牙”、×光机等先进设备，将人们对看牙医的紧张情绪降到最低。对这种崭新的疗法，顾客赞不绝口，口碑很快就传开了。
4)用心理学的知识和方法跟顾客沟通，注重顾客的感受，成为他们的牙科顾问。
有一个女病人不想放弃一颗坏死的牙齿，医生跟她深入交流，知道她的牙齿与感情可能有关系。于是就从感情和心理上给予她更多的建议。从朋友的角度帮她分析解决。以此方式，他诊所的医生都能够从别人的情绪和感觉上人手，觉察出对方的潜意识和真正的问题所在。报以真诚的关爱，结果感动了几乎每一位光临“美齿中心”的顾客。很多顾客都愿意与医生坦诚倾谈，成了为朋友。
就这样依靠各种突破传统的市场手段，关注顾客内心真正的感受，这家“美齿中心”获得空前的发展。
从这个案例我们可以看出。有的时候我们确实要善于问自己问题：这个行业有什么是不可能发生的，当我做到后。整个行业都将发生前所未有的变化?要想要比同行优胜，就一定要大胆变革，充分运用创意，做一个与同行业不一样的企业。
充分了解顾客，体会他们的感受，有效地将心理学和商业进行了嫁接。把理论深奥的心理学简单实用化，开发出了适合商业领域的工具来满足顾客的感觉，捕捉消费者的心灵市场，才能真正体会到生意就是生生不息的创意，而感受就是生意本身。
比尔盖茨的让人受益终生的10句良言
比尔盖茨6月29日退休，并捐出580亿资产作为慈善基金。从此世界经济的比尔时代结束了。但是比尔慈善时代却开始了。现任谷歌总裁的李开复博士的评价比较独特。我对比尔特别敬仰不是因为他的技术，不是因为他的财富，也不是他的战略商业头脑，而是他这么成功还能够做到如此谦虚。有这样的胸怀，对世界上用户的福利抱着这么大的一股期望。我觉得看到一个很伟大的人。这是我比较感动的地方。 “我对比尔特别敬仰不是因为他的技术，不是因为他的财富，也不是他的战略商业头脑，而是他这么成功还能够做到如此谦虚，有这样的胸怀，对世界上用户的福利抱着这么大的一股期望，我觉得看到一个很伟大的人。这是我比较感动的地方。”比尔盖茨的让人受益终生的10句良言
生活是不公平的，要去适应它。
世界并不会在意你的自尊。这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。
刚毕业的你不会一年挣4万美元，在你将此职位和汽车都挣到手以前，你不会成为一个公司的副总裁，并拥有一部装有电话的汽车。
你认为你的教师严厉，等你在老板手下干活时再这样想，老板可不像教师那样有任期限制的。
如果你陷入困境。那不是你父母的过错，所以不要抱怨错误，要从中汲取教训。
在你出生之前，你的父母并非像他们现在这样乏味。他们变成今天这个样子，是因为这些年来一直在为你付帐单。给你洗衣服，听你大谈如何的酷。所以在对父母喋喋不休之前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。
你的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却仍在做出类似区分。某些学校已经废除不及格分，只要你想找到正确答案，学校会给你无数次机会。这和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。
生活不分学期，你并没有暑假可以休息，也没有几位雇主乐于帮助你发现自我。自己找时间做吧。
电视不是真实的生活。现实生活中。人们实际上得离开咖啡屋去干自己的工作。
善待乏味的人。有可能到头来你在工作中也会变成一个乏味的人。