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随着我国经济建设的加快,医疗水平也在不断的提高,医疗设备也越来越发达,越来越多的人注重自己的生活质量.很多患者选择在病症出现时及时的就医,医院工作人员的服务质量影响了医院的整体水平.近几年我国的互联网技术飞速发展,医院的缴费也可以在网络平台上进行操作,但也有很多对网络操作不太熟悉的中年、老年患者选择在医院的缴费窗口进行缴费.由于老年人对现在的医院缴费流程不够熟悉就产生了一系列的问题,医院收费窗口的服务质量是患者住院期间护理质量的一项重要的指标.