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当李克强总理与北京中关村创业咖啡厅里的年轻人握手交谈时,5月初的上海,位于浦东新区腹地的上海国际医学中心(以下简称SIMC)里,张澄宇院长正与医院的股东、骨干医生们一起,为SIMC的一周年庆祝忙碌筹备。他们,同样是一群创客。
SIMC运营一周年,尽管路途艰难,这家新型医院已经展现出自己的特色和吸引力。创新、创业、创客——中国政府高层将各个领域具有突破性的创新作为国家发展新的引擎。很多人误认为创客只存在于商业、信息技术或者科研领域,事实上,像SIMC这样的医疗机构,也是创客。只不过,要做医疗领域的创客,面对的困难更多、空间更小。对等的是,如果医疗创客能够在现有的医疗制度和医疗市场上“杀出”自己的第三条路,它的意义和影响也将非同一般。
中国新一轮医改已进入第六个年头,医疗体制和医疗服务的基本形态仍然没有太多改变,患者就医体验的改善,也远远没有达到民众的期待。
医疗市场亟待一条鲶鱼的搅动,但可以想象,要做一条医疗市场的鲶鱼,需要政策的扶持、需要勇气与智慧,还需要时间来培育它对抗强大惯性的力量。
携带创新基因的医院
查看一年前SIMC开业时的新闻,有记者描述说,去往SIMC的路,越走越荒凉。时隔一年,5月8日记者探访SIMC,印象大变:路没有想象的那么远,医院距离上海市中心人民广场约30公里,但交通便捷,耗时不多;医院周边不少机构已经投入使用,还有一群酒店建筑正在建设中。走进医院酒店式的一楼大厅,记者巧遇一位拎着检查报告的外国患者正在咨询台与护士交流,医院看上去井然有序。
即便这样,对于大多数上海市民来说,SIMC仍然还是一家陌生而神秘的医疗机构。
记者探访这一天,与SIMC一街之隔的上海质子重离子医院正在举行开业庆典,SIMC院长张澄宇从庆典现场匆匆赶回医院接受记者采访。“远亲不如紧邻,对面医院是我们的好邻居,我们各有优势,合作共赢。其实,我们这里已经有病人转送到上海质子重离子医院接受检查了,互为补偿、互相协作,这就是国际医学园区聚集效应的好处。”一落座,张澄宇院长就感慨起来,他对这片热土的信心,与公众的陌生感形成鲜明反差。
为了解答公众的疑惑,院长张澄宇用医院的名称来解读SIMC是一家怎样的医院。“上海国际医学中心”的“上海”,说明医院是立足上海的民族品牌,代表了上海医疗服务的先进水平。“国际”包含多层涵义:SIMC将与更多的国际商业医疗保险接轨,方便外籍患者就诊;医院采用外籍患者熟悉的就医模式;医院的医疗水平达到国际标准;医院与国外专家团队签约,提供与发达国家同样品质的医疗服务;医院可以为有海外就医需求的患者提供转诊平台。
“医学”是SIMC的核心,SIMC集中了上海甚至全国的优秀医生和最好的医疗资源,开展如精准医疗的新技术。而“中心”二字,则是SIMC最大的特色。SIMC把自己视为一个平台化的专业医疗机构,用各种形式吸引优秀医疗专家在这个平台上发展自己的事业。张澄宇院长介绍,未来,医院将开设“名医工作室”,为有专业特长的医生提供执业平台。医院还将尝试签“合伙人”制度,让名医成为医院的“合伙人”,医院可以向名医投资,名医也可以入股医院,与医院共同发展。
开业一年的SIMC,如今已经实现了就诊人数在一年中呈倍数的增长,自身专科团队逐步健全,多点执业专家在患者中也建立了良好的口碑。“我们的患者中,‘回头客’多,老患者介绍新患者来的多,这两点说明,我们的医疗质量和服务已经得到了第一批体验者的认可。”在张澄宇看来,患者的满意度是比门诊量绝对数更加重要的指标,是一家医院可以良性发展的基础。
时间回拨4年,2011年的夏日,时任卫生部部长的陈竺、时任上海市副市长的沈晓明等相关领导,在上海国际医学园区为SIMC培下第一铲土。当时,上海国际医学园区的规划已经十年时间,蓝图落地初现端倪,而SIMC是其中被寄予厚望的一家机构。
上海早在2002年起就开始推进上海国际医学园区建设,规划中的园区将集聚医疗服务、医学研究、医疗器械、生物医药等相关产业。 与过往单纯的产业园区不同的是,国际医学园区被视为医疗服务试验田,政府要求在这片土地上走出创新与转型的新路。奠基时,时任上海市市长的韩正表示:建设国际医学园区,是发展现代医疗服务业的一个新尝试,必须跳出传统的发展思路,用崭新的理念和方法来推进园区的发展,创新发展模式和政策,创新人才环境,创新医疗服务,以创新的理念建设国际医学园区。
跳出传统发展思路,SIMC带着创新的基因出生。从投资构成来说,SIMC的投资方除了社会资本还有政府投入,是一个“混血儿”,这让它既区别于公立医院,又与既有的民营医院不同。
张澄宇介绍说,社会资本均来自医疗领域之外,但股东们理念一致,做好了夯实基础、长期投入的准备,冲着“百年老店”的目标而去。股东们观念的统一,对于掌管运营的院长来说至关重要。张澄宇医生出身,对医疗行业自身规律有深切的理解,他知道,医疗行业有它的特殊性,如果以追求利润为第一目标,结果只能落入之前某些民营医疗机构因牟利而带来的行业丑闻中,失去社会的认同和患者的信任。
除了投资构成,SIMC对医疗市场进行了细分,它要服务的,是那些对医疗质量、医疗服务都有高要求,同时愿意为高要求支付对等费用的人群,而这一人群,正在随着中国社会经济的发展而不断壮大。当然,希望开拓这一高端市场的医疗机构不止SIMC,但其他医疗机构无一例外会碰到一个现实的障碍:高医疗质量需要优秀的医疗人才,而社会医疗机构目前还没有能力将优秀医疗人才从公立大医院中“挖出来”。