【摘 要】
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目的：了解儿科门诊输液室护理风险的因素,制定与之相对应的干预措施。方法：针对在各环节存在的风险问题,展开分析、讨论,采取对护士的＂三基＂训练,改善输液环境,加强输液室人力资
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目的：了解儿科门诊输液室护理风险的因素,制定与之相对应的干预措施。方法：针对在各环节存在的风险问题,展开分析、讨论,采取对护士的＂三基＂训练,改善输液环境,加强输液室人力资源管理等护理措施。结果：患儿家长满意度由原来的83.13%提高到96.51%,患儿家长的投诉率由原来的0.460%降低到0.210%,护士静脉穿刺成功率由87.40%提高到96.50%。结论：加强门诊输液室的护理风险管理,提升了护士的风险意识和服务意识,提高了医疗护理质量,改善了护患关系,提高了患者满意度。
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