【摘 要】
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目的探讨流程重组在静脉药物调配中心（PIVAS）退药管理中对护士的工作质量及效率的影响，以确保患者的用药安全。方法2017年9月哈尔滨医科大学附属第一医院PIVAS将流程重组运用在PIVAS退药工作，分别收集流程重组前（2016年8月—2017年8月）和流程重组后（2017年10月—2018年10月）我院PIVAS退药护士工作流程中存在的问题，分析比较流程重组前后PIVAS中护士的工作质量及效率。
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第一医院静脉用药调配中心，哈尔滨 150001,哈尔滨医科大学附属第一医院静脉用药调配中心，哈尔滨 150001,
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目的探讨流程重组在静脉药物调配中心（PIVAS）退药管理中对护士的工作质量及效率的影响，以确保患者的用药安全。
方法2017年9月哈尔滨医科大学附属第一医院PIVAS将流程重组运用在PIVAS退药工作，分别收集流程重组前（2016年8月—2017年8月）和流程重组后（2017年10月—2018年10月）我院PIVAS退药护士工作流程中存在的问题，分析比较流程重组前后PIVAS中护士的工作质量及效率。
结果流程重组后PIVAS工作人员退药工作质量评价中，核对错误（91.79±4.03）分、复审错误（91.23±5.91）分、退药归位错误（92.83±4.03）分，均高于流程重组前，差异有统计学意义（P<0.01）；重组后PIVAS工作人员日均消耗工时比较，审方（4.12±0.71）min、审药（4.07±0.67）min、退药（3.99±0.59）min，均短于流程重组前，差异有统计学意义（P<0.01）。
结论在PIVAS退药工作中应用流程重组，可有效改善PIVAS流程，增强人员专业素质，提高PIVAS中工作人员的工作质量及效率，保障患者医疗安全。
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