【摘 要】
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目的分析呼吸内科重症监护病房(ICU)医疗护理服务中存在的问题及对策,提升护理服务水平和医疗安全。方法回顾性分析某三甲医院呼吸内科ICU 2016年1月至2017年8月出院患者随访
【基金项目】
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重庆医科大学附属第一医院护理科研基金项目(HLJJ2014-26)
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目的分析呼吸内科重症监护病房(ICU)医疗护理服务中存在的问题及对策,提升护理服务水平和医疗安全。方法回顾性分析某三甲医院呼吸内科ICU 2016年1月至2017年8月出院患者随访资料,了解患者满意度情况、反映的问题并提出对策。结果312例有效随访患者,整体满意度为90.38%。影响患者满意度的前三位原因分别为医务人员服务态度差、医院/科室规章制度不合理和治疗效果不满意。结论患者对目前医疗护理服务总体满意度较好,服务态度、管理制度及治疗效果是影响患者就医体验的重要因素,须针对性采取措施以提升患者就医体验,
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