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简要分析了顾客满意度国内外研究现状，着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题，阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的、思路和方法，为加快其CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设提供理论支撑。
我国石油机械制造企业顾客满意度CSD研究探讨
【摘 要】
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简要分析了顾客满意度国内外研究现状，着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题，阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究
【机 构】
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石油工业井控装置质量监督检验中心,四川大学工商管理学院,西南石油大学工商管理学院
【出 处】
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石油矿场机械
【发表日期】
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2006年1期
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