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目的：对于内科护理中的问题进行分析，并探讨解决的对策，从而能够更好地实现护患的沟通，提高医疗保健的质量。方法：通过发放问卷调查表来对所有患者进行统计分析，并且要根据各种原因制定相应的对策。结果：通过调查与分析能够清晰的理解医疗保健存在的问题并制定解决方案，我们医院通过对问题进行原因分析，制定了相应的改进措施，并取得了良好的预期结果。结论：护士是提供医疗服务的主要人员，切实的提高自身素质，改进服务质量，增强法律意识，对护理记录进行规范，以有效降低医疗过程中存在的问题。