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印刷企业是从客户的需要出发，向其提供专业化的印刷品设计、制作、加工和服务的企业。这决定了印刷企业的生产与经营首先要从客户的需求入手，通过业务人员和印刷客户的有效沟通获得订单，然后安排印刷品的设计、制作、加工、交货等活动。在印刷市场供过于求的条件下，积极争取客户订单不仅是印刷企业业务员的重要任务，也是决定印刷企业生存和发展的关键因素。