【摘 要】
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目的 探讨六西格玛管理在门诊处方审核中的应用.方法 运用六西格玛管理中的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,采用因果矩阵、潜在失效模式与后果分析等质量管理工具,对门诊处方审核流程与关键环节进行分析,制定相应的改进措施,并对改进前后门诊处方审核效果进行分析.结果 改进后,门诊处方不合格率从9.1‰下降至3.2‰,流程能力Z值从2.36提高至2.71,改进前后差异有统计学意义(p<0.05).结论 六西格玛管理能够改进门诊处方审核效果,保障用药安全.
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目的 探讨六西格玛管理在门诊处方审核中的应用.方法 运用六西格玛管理中的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,采用因果矩阵、潜在失效模式与后果分析等质量管理工具,对门诊处方审核流程与关键环节进行分析,制定相应的改进措施,并对改进前后门诊处方审核效果进行分析.结果 改进后,门诊处方不合格率从9.1‰下降至3.2‰,流程能力Z值从2.36提高至2.71,改进前后差异有统计学意义(p<0.05).结论 六西格玛管理能够改进门诊处方审核效果,保障用药安全.
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