论文部分内容阅读
要想管理好家族企业，管理者需要打造一支由家族和家族之外优秀人才组成的企业家团队。只有当他们共享企业利润时，企业家才能真正睡好觉。
很多人最近都看了央视热播的电视剧《乔家大院》。这部戏虽然描写的是清末晋商乔致庸的经商故事，但对我们现在的中小企业仍有重要的借鉴意义。如果要问《乔家大院》里最令企业家难忘的情节是什么？想必很多人都会回答是“晋商的身股和银股”。晋商在最成功的时候，身股占六，银股占四。在包头这个经营得最好的地方，甚至身股占七，银股占三。更重要的是，晋商当时把身股和银股定成了制度，连老板都不能更改。晋商当年之所以成功，这是非常关键的一点。
永恒的挑战
在任何时候，家族企业管理都面临两个问题：第一，管理的最大化边界问题。管理最大化的边界决定一个人最多只能管七八个人，管多了就要出问题，所以家族企业要做大就需要家族中有非常多的人。第二，人才的多样化问题。即使家族内的人都很优秀，也无法满足企业发展中对人才的要求。所以不管家族企业的产权和受益权怎样，要想做强就必须在人才上实行无家族边界的人才管理制度，也就是说招的人必须是非家族成员。
而这两个问题遇到最大的挑战是管理者的忠诚度问题。因为企业所有的东西将来都归家族的后代所有，而干活的人没有份。这个时候，企业家凭什么让这些人像自己的儿子一样有忠诚度呢？由此我们会发现，最让家族企业老板头疼的就是自己培养了多年的副总、市场总监分出去跟自己办了一样的企业，回来参与竞争；还有一类老板最头疼的事也是有人分裂出去跟他竞争，但是这类老板跟刚才提到的第一类老板的不同点在于，他就是从第一类老板那儿分裂出来的——也就是说，他“背叛”了原来的老板，如今他的下属又“背叛”了他。我们可以看到，在家族企业中拿着市场资源和用户另立山头的大多数不是家族成员，而是家族企业雇佣的职业经理人。在过去的几年间，这种分裂天天都在发生。
打工者永远朝着利益最大化的方向走。所以家族企业管理最基本的问题在于，因为管理的最大化边界和人才的多样化要求，使我们不得不面对许多非家族的优秀人才，当你面对这些人才的时候，怎样才能让他们变得对企业忠诚？
把阿姨变成父母
现代企业制度讲究经营权和所有权分离，也就是说让职业经理人来管理企业。这种观点是否正确呢？有人把企业比喻成孩子，那孩子的父母显然是投了钱的家族企业领袖们，他们体现了跟企业之间的血肉关系。父母养孩子，就算卖血也得把他养大。那么职业经理人是什么呢？职业经理人只是阿姨，阿姨得不到工钱一定会走。我们的企业到底让阿姨来管好，还是让父母来管好？不用说，一定是父母来管好。但是如果父母能力不够，就要把阿姨变成父母。
当我们放眼全球的知名企业时，就会发现事实上经营权和所有权已经无法分离了。比尔·盖茨创立了微软，他拥有最大的股权，但他同时也是经营者。杨致远创立了雅虎，他是雅虎的创立人、最大的股权持有者，同样也是管理者。网易、百度、携程、腾讯……这些企业的创业者都是企业最大股份的持有者，而且是公司的CEO，是最重要的领袖。所以现在的世界潮流不是经营权和所有权分离，而是两权合一；现代企业管理制度的特征不是由一个企业家来掌控一个企业，而是由一个企业家团体来掌控一个企业。这就是民营企业在发展过程中解决经理人忠诚度最重要的制度改造。
通过上市，雅虎创造了几百个百万富翁，微软创造了上万个百万富翁。在国内，百度成功上市后也创造了一大批千万富翁和百万富翁，这是一种重要的制度安排。当然，在这个将企业家变为企业家集团的过程中，我们必须考虑操作方法。从慧聪的经验来看，首先要做的是动受益权，使管理权社会化。慧聪最初把70%的分红分给不持股的职业经理，让职业经理人也有父母的感觉。五、六年之后，当公司运行稳定的时候，我们再对公司实行股份制改造，叫“买一送二”，即买一百送两百，而且规定三年之内离开公司的员工要退还本金，对干了三年之后离开公司的员工，用三倍的价格收购他们的股权，使股权不会外流。
为什么要先动受益权，而不动股权？因为小企业给股权人家未必想要，而小企业分钱别人一定会要。所以家族企业最开始首先要考虑受益权的社会化，就是让企业利润的享有者不仅仅是家族的人，而是扩大到家族以外的人。我认为把50%以上的受益权给家族以外的人去享用才有说服力和感召力，慧聪就是这样做的。
当受益权动到一定程度再动股权才是成功的。慧聪92年建立，到99年才动股权，从92年到99年这7、8年我们动的一直是受益权。其实，当公司不具有上市目标和特征的时候，只动受益权就足够了。
从股权的角度讲，在世界500强中，80%以上的企业就是用干活的员工占大股、投资人占小股的方式而得以发展。雅虎只有100万资产且没有盈利的时候，孙正义向雅虎投了1亿美元，只占有雅虎30%的股份，因为他让干活的人占得多，雅虎就发展得快，孙正义的1亿美元最后挣了100多亿美元。虽然只占有30%，但是他却使自己投入的资本得到了百倍的回报。这是为什么？因为他投了1亿美元进去，把70%的股权给了干活的人，他把以杨致远为首的雅虎的几百名最优秀的人才变成了亲生父母，跟他一起来关照雅虎，所以他取得了成功。
这就是知识经济，一种全新的管理形态，它强调持股者和拥有能力的管理人员共享企业。它已经成为这个时代企业制度的标志，已经成为了不可抗拒的潮流。
（本文根据郭凡生在“2006年中国特色家族型企业管理论坛”上的讲话整理。）
很多人最近都看了央视热播的电视剧《乔家大院》。这部戏虽然描写的是清末晋商乔致庸的经商故事，但对我们现在的中小企业仍有重要的借鉴意义。如果要问《乔家大院》里最令企业家难忘的情节是什么？想必很多人都会回答是“晋商的身股和银股”。晋商在最成功的时候，身股占六，银股占四。在包头这个经营得最好的地方，甚至身股占七，银股占三。更重要的是，晋商当时把身股和银股定成了制度，连老板都不能更改。晋商当年之所以成功，这是非常关键的一点。
永恒的挑战
在任何时候，家族企业管理都面临两个问题：第一，管理的最大化边界问题。管理最大化的边界决定一个人最多只能管七八个人，管多了就要出问题，所以家族企业要做大就需要家族中有非常多的人。第二，人才的多样化问题。即使家族内的人都很优秀，也无法满足企业发展中对人才的要求。所以不管家族企业的产权和受益权怎样，要想做强就必须在人才上实行无家族边界的人才管理制度，也就是说招的人必须是非家族成员。
而这两个问题遇到最大的挑战是管理者的忠诚度问题。因为企业所有的东西将来都归家族的后代所有，而干活的人没有份。这个时候，企业家凭什么让这些人像自己的儿子一样有忠诚度呢？由此我们会发现，最让家族企业老板头疼的就是自己培养了多年的副总、市场总监分出去跟自己办了一样的企业，回来参与竞争；还有一类老板最头疼的事也是有人分裂出去跟他竞争，但是这类老板跟刚才提到的第一类老板的不同点在于，他就是从第一类老板那儿分裂出来的——也就是说，他“背叛”了原来的老板，如今他的下属又“背叛”了他。我们可以看到，在家族企业中拿着市场资源和用户另立山头的大多数不是家族成员，而是家族企业雇佣的职业经理人。在过去的几年间，这种分裂天天都在发生。
打工者永远朝着利益最大化的方向走。所以家族企业管理最基本的问题在于，因为管理的最大化边界和人才的多样化要求，使我们不得不面对许多非家族的优秀人才，当你面对这些人才的时候，怎样才能让他们变得对企业忠诚？
把阿姨变成父母
现代企业制度讲究经营权和所有权分离，也就是说让职业经理人来管理企业。这种观点是否正确呢？有人把企业比喻成孩子，那孩子的父母显然是投了钱的家族企业领袖们，他们体现了跟企业之间的血肉关系。父母养孩子，就算卖血也得把他养大。那么职业经理人是什么呢？职业经理人只是阿姨，阿姨得不到工钱一定会走。我们的企业到底让阿姨来管好，还是让父母来管好？不用说，一定是父母来管好。但是如果父母能力不够，就要把阿姨变成父母。
当我们放眼全球的知名企业时，就会发现事实上经营权和所有权已经无法分离了。比尔·盖茨创立了微软，他拥有最大的股权，但他同时也是经营者。杨致远创立了雅虎，他是雅虎的创立人、最大的股权持有者，同样也是管理者。网易、百度、携程、腾讯……这些企业的创业者都是企业最大股份的持有者，而且是公司的CEO，是最重要的领袖。所以现在的世界潮流不是经营权和所有权分离，而是两权合一；现代企业管理制度的特征不是由一个企业家来掌控一个企业，而是由一个企业家团体来掌控一个企业。这就是民营企业在发展过程中解决经理人忠诚度最重要的制度改造。
通过上市，雅虎创造了几百个百万富翁，微软创造了上万个百万富翁。在国内，百度成功上市后也创造了一大批千万富翁和百万富翁，这是一种重要的制度安排。当然，在这个将企业家变为企业家集团的过程中，我们必须考虑操作方法。从慧聪的经验来看，首先要做的是动受益权，使管理权社会化。慧聪最初把70%的分红分给不持股的职业经理，让职业经理人也有父母的感觉。五、六年之后，当公司运行稳定的时候，我们再对公司实行股份制改造，叫“买一送二”，即买一百送两百，而且规定三年之内离开公司的员工要退还本金，对干了三年之后离开公司的员工，用三倍的价格收购他们的股权，使股权不会外流。
为什么要先动受益权，而不动股权？因为小企业给股权人家未必想要，而小企业分钱别人一定会要。所以家族企业最开始首先要考虑受益权的社会化，就是让企业利润的享有者不仅仅是家族的人，而是扩大到家族以外的人。我认为把50%以上的受益权给家族以外的人去享用才有说服力和感召力，慧聪就是这样做的。
当受益权动到一定程度再动股权才是成功的。慧聪92年建立，到99年才动股权，从92年到99年这7、8年我们动的一直是受益权。其实，当公司不具有上市目标和特征的时候，只动受益权就足够了。
从股权的角度讲，在世界500强中，80%以上的企业就是用干活的员工占大股、投资人占小股的方式而得以发展。雅虎只有100万资产且没有盈利的时候，孙正义向雅虎投了1亿美元，只占有雅虎30%的股份，因为他让干活的人占得多，雅虎就发展得快，孙正义的1亿美元最后挣了100多亿美元。虽然只占有30%，但是他却使自己投入的资本得到了百倍的回报。这是为什么？因为他投了1亿美元进去，把70%的股权给了干活的人，他把以杨致远为首的雅虎的几百名最优秀的人才变成了亲生父母，跟他一起来关照雅虎，所以他取得了成功。
这就是知识经济，一种全新的管理形态，它强调持股者和拥有能力的管理人员共享企业。它已经成为这个时代企业制度的标志，已经成为了不可抗拒的潮流。
（本文根据郭凡生在“2006年中国特色家族型企业管理论坛”上的讲话整理。）