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[摘要]全方位、立体化的教学质量监控体系是各高校不断提升人才培养质量的重要保障。与普通高等教育相比，高职教育的人才培养理念和教学模式又具有很多特殊性，这就要求高职院校必须在学习借鉴普通高等教育教学质量监控经验的同时，结合自身特点进行制度创新和系统化设计，具体包括加强专项环节监控、创新日常管理制度、建立综合评价体系等内容。
[关键词]高职 教学质量监控 体系
[作者简介]张瑞芬（1978- ），女，山西朔州人，北京青年政治学院教务处教研科科长，讲师，研究方向为教育学、高等职业教育。（北京 100102）
[课题项目]本文系2013年度北京市教育委员会社科计划项目“北京市高职院校学生学习性参与度现状调查与对策研究”的部分研究成果。（项目编号：SM201311626004）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）09-0036-02
一、引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出，提高质量是高等教育改革发展的核心任务，并把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量高等教育质量的根本标准。在教育部最新发布的《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高[2012]4号）中指出，要进一步完善人才培养质量标准体系，制订实施本科和高职高专专业类教学质量国家标准。这就充分说明了质量监控对提升教学质量的重要性。我国高等职业院校的人才培养目标是培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的技术性人才。因此，要保证高职院校教学质量的提高，就必须建立符合高职教学规律和教学特点的教学质量监控评价体系。
近年来，各高职院校在大力推进教育教学改革的同时，高度重视教学质量监控体系的建设与完善，监控体系普遍呈现出多元化、全方位、立体化的特征。具体内容包括建设校企合作单位、督导专家、教师同行、管理人员、学生信息员等人员组成的教学质量监控队伍；形成期初、期中、期末教学检查、日常听课、学生评教、教师评学等教学质量保障与评价机制；设计开发出适用于不同教学环节的教学质量评价标准。教学质量监控体系的建设为不断提升高职教育教学质量发挥了重要的保障作用。
但是，与普通高校相比，高职院校的人才培养理念和教学模式又具有很多特殊性。首先在教学环节方面，既要进行日常的课堂教学，又要重点开展针对岗位技能标准和典型工作任务的实践教学，如课内单项技能或项目实训、针对学生综合素质和能力的综合实训、在用人单位真实工作岗位进行的顶岗实习、毕业实习等教学活动。在师资队伍方面，要求教师具备“双师”素质，即不仅要具备扎实的专业知识和教学基本功，讲究课堂教学艺术，还有具有一定的专业实践技能和丰富的社会实践经验。在学业评价方面，除了常规的笔试之外，更多采用实践操作的方式，课程考核更多地在教学过程中分阶段进行，将过程考核和结果考核相结合，形式也更加灵活多样。这些高职教学的特点，对于高职院校教学质量监控体系的建设提出了新的要求。本文拟以教学过程、制度建设、评价机制等方面为切入点，对如何构建体现高职教学特点的教学质量监控体系的进行探讨。
二、加强专项环节监控
（一）教学设计环节
教学设计环节，是指在各项教学活动组织实施前，对于专业人才培养目标、培养规格、课程体系、教学安排等内容，尤其是实践教学环节进行整体规划、设计。此阶段的质量监控主要通过各专业教学指导委员会、校企合作单位、用人单位对于专业人才培养方案进行研讨、论证；组织任课教师进行课程整体教学设计，并通过说课的形式，邀请校内外专家和教师同行进行评价，不断完善教学设计的科学性和合理性，保障教学目标的实现。
（二）教学准备环节
教学准备环节，主要是教师根据专业人才培养方案设计思路和课程整体设计，进行教学活动实施前的各项准备工作。对于高职院校而言，教师除了熟悉教学内容与学生情况、进行教案撰写等工作之外，还应重点在专业实践技能方面进行提升和储备。教学管理部门可以根据专业实训技能标准，充分利用校内外实训场所，有重点地组织开展相关的技能培训、考核、竞赛，并组织开展教师教学能力、实践技能公开展示等活动。另外应积极选派专业教师到校企合作单位、用人单位进行挂职锻炼、考取相关职业资格证书。
（三）教学实施环节
教学实施环节是体现教学质量的关键环节，也是各院校进行质量监控的重要内容。在实践中，各院校已经探索出很多有效的监控手段和途径，如聘请督导专家听课、教师同行听课、学生评教、校外专家评价等各种方式，这些方式对于监控高职课堂教学质量发挥了重要的作用。但是，在实践教学环节，尤其是顶岗实习、毕业实习、毕业设计等集中实践教学环节，由于学生分散在各个实习单位，以上的监控手段效果并不明显。因此，各院校可针对实践教学环节的特点，有针对性地开发信息反馈系统，运用电话访谈、实地走访、不定期抽查等方式进行监控。例如，针对顶岗实习环节，建立顶岗实习管理系统，结合教学过程特点，设计相应的评价指标，收集学生、实习单位的反馈信息；针对毕业设计环节，可与校外实训基地进行合作，联合设计毕业设计项目主题，并将设计方案在毕业实习期间进行实践和检验，实现学生真题真做，校内与校外指导教师共同指导监控。
（四）教学评价环节
教学评价环节是反映教师教学效果和学生学习效果的重要环节，而这一环节主要通过学生各类课程的学习成绩来反映。结合高职人才培养的需要，高职院校普遍将课程分为理论课、理实一体课和实践课三大类。每种课程类型所对应的教学设计、教学方法和教学评价手段都不尽相同。对于理论课，普通高校的做法可以为高职院校提供很好的借鉴作用，但是对于理实一体课和实践类课程，如何进行成绩评价、采取何种考试方式等问题必须进行系统研究。例如，可结合课程的教学特点，对于学生课程学习效果的评价采用设备操作、情景模拟、任务表演、课证结合、技能竞赛、课程联合考核、项目绩效考核等综合评价方式。同时，应做好针对灵活的考试形式带来的考试纪律、考核成绩评定、存档等考试过程的规范工作。 三、创新日常管理制度
在制度建设方面，各高职院校普遍建立了过程监控与结果监控相结合的质量监控制度体系，主要包括以下内容：教师教学工作规范、教师教学质量评价考核办法、教学督导工作规定、听课制度、教学检查制度、学生信息员工作制度、集中实训、毕业实习质量评价实施办法等。在此基础上，还可结合高职教学的特点，从提高工作效率、提升教学质量监控效果的角度进行制度的创新和设计。
（一）有效利用客观数据，建立教学质量分析总结制度
建立规范的日常教学运行和秩序检查动态监控体系，教务处和各教学单位分别从学院整体和各专业的角度，每学期结合日常教学质量监控收集整理的客观数据和专项工作完成质量，对教学运行、教师教学质量、学生学习质量情况等进行总结分析。分析的内容结构参考框架如图所示。
（二）动态监控学习状况，完善学生学业预警机制
对高职高专学生学习成绩的监控是实施教学质量监控的重点之一。建立学生学业预警机制是动态了解学生学习成绩和学分修读情况，帮助学生正常完成学习任务、顺利毕业的有效机制。教学管理部门应通过建设学业预警系统，加强与各教学单位的沟通，及时采取相关措施，指导学生进行课程重修等相关工作，并有重点地对个别学生进行辅导和帮助。
（三）发挥各部门合力，建立教学质量联合监控机制
教学质量的提升是高职院校工作的中心，但仅靠教学管理部门的力量是不够的。学校应充分发挥各部门合力，有效联合督导室、教务处、学生处和各教学单位等相关部门，根据教学质量监控工作的需要，从教师、学生不同的角度开展工作，形成多部门分工合作、联合监控机制，明确各部门工作职责，分工负责，实现多角度、全方位监控，形成教学质量联合监控机制。
四、建立综合评价体系
（一）分类评价，细化评价指标
要获得客观的评价结果，就要对评价指标体系进行科学设计。对于日常课堂教学、实训学期、顶岗实习、课程考核等不同性质和类型的教学活动，应根据教学特点和评价的重点，分别设计教学质量评价指标体系。另外，还应考虑到包括督导专家、教师同行、学生、用人单位等不同评价主体身份的差异，对于同一教学活动的指标体系采用不同的表述方式。例如对于课堂教学质量的评价，既要按照高职课程的分类（理论课、理实一体课、实践课）进行分别设计，又要根据不同评价主体的评价需要分别设计评价指标。
（二）考核挂钩，建立综合评价体系
将教学质量各个关键环节的评价结果与教学工作年度考核挂钩，是确保质量监控工作取得实效的一种有效途径。学校的教学管理部门可根据院校教学工作重点，开发设计教学工作综合评价体系，评价内容可根据教学改革需要及时进行调整。综合评价内容可以包括教学管理、教学质量、专业建设、实践教学、师资队伍、教研室工作、教学改革与研究、社会评价等与人才培养等方面。其中对教学单位的教学质量评价部分，可将日常教学质量监控体系中各方面对部门以及学生的评价结果，直接纳入年度教学工作综合评价结果。在对教师的教学质量评价部分，将有关个人的评价结果纳入个人考核结果。这样就可以实现评价、考核与日常质量监控工作的有机结合。
近年来，高职教育对于培养适应地方产业结构、经济发展所需的应用型、技能型人才方面发挥的作用越来越明显，国家也越来越重视高职教育的发展，规模和投入不断扩大。全面实施教育教学质量的监控，是保证教育教学质量稳定的基础。各高职院校应将教学质量监控体系建设作为提升人才培养质量的重要手段，办出让家长、学生、社会满意的高职教育。
[参考文献]
[1]崔相谦.院校教学质量监控体系探析[J].硅谷，2009（1）.
[2]胡秀锦.高职高专教学质量监控和评价的几点思考[J].职业技术教育：教科版，2003（34）.
[3]刘晓敏.高职教育教学评价的现状问题及对策的研究[J].中国职业技术教育，2005（11）.
[4]徐晓娟，刘琦，华小洋.教师课堂教学评价主体及运行机制探讨[J].高等工程教育研究，2008（5）.
[关键词]高职 教学质量监控 体系
[作者简介]张瑞芬（1978- ），女，山西朔州人，北京青年政治学院教务处教研科科长，讲师，研究方向为教育学、高等职业教育。（北京 100102）
[课题项目]本文系2013年度北京市教育委员会社科计划项目“北京市高职院校学生学习性参与度现状调查与对策研究”的部分研究成果。（项目编号：SM201311626004）
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）09-0036-02
一、引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》明确提出，提高质量是高等教育改革发展的核心任务，并把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量高等教育质量的根本标准。在教育部最新发布的《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（教高[2012]4号）中指出，要进一步完善人才培养质量标准体系，制订实施本科和高职高专专业类教学质量国家标准。这就充分说明了质量监控对提升教学质量的重要性。我国高等职业院校的人才培养目标是培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的技术性人才。因此，要保证高职院校教学质量的提高，就必须建立符合高职教学规律和教学特点的教学质量监控评价体系。
近年来，各高职院校在大力推进教育教学改革的同时，高度重视教学质量监控体系的建设与完善，监控体系普遍呈现出多元化、全方位、立体化的特征。具体内容包括建设校企合作单位、督导专家、教师同行、管理人员、学生信息员等人员组成的教学质量监控队伍；形成期初、期中、期末教学检查、日常听课、学生评教、教师评学等教学质量保障与评价机制；设计开发出适用于不同教学环节的教学质量评价标准。教学质量监控体系的建设为不断提升高职教育教学质量发挥了重要的保障作用。
但是，与普通高校相比，高职院校的人才培养理念和教学模式又具有很多特殊性。首先在教学环节方面，既要进行日常的课堂教学，又要重点开展针对岗位技能标准和典型工作任务的实践教学，如课内单项技能或项目实训、针对学生综合素质和能力的综合实训、在用人单位真实工作岗位进行的顶岗实习、毕业实习等教学活动。在师资队伍方面，要求教师具备“双师”素质，即不仅要具备扎实的专业知识和教学基本功，讲究课堂教学艺术，还有具有一定的专业实践技能和丰富的社会实践经验。在学业评价方面，除了常规的笔试之外，更多采用实践操作的方式，课程考核更多地在教学过程中分阶段进行，将过程考核和结果考核相结合，形式也更加灵活多样。这些高职教学的特点，对于高职院校教学质量监控体系的建设提出了新的要求。本文拟以教学过程、制度建设、评价机制等方面为切入点，对如何构建体现高职教学特点的教学质量监控体系的进行探讨。
二、加强专项环节监控
（一）教学设计环节
教学设计环节，是指在各项教学活动组织实施前，对于专业人才培养目标、培养规格、课程体系、教学安排等内容，尤其是实践教学环节进行整体规划、设计。此阶段的质量监控主要通过各专业教学指导委员会、校企合作单位、用人单位对于专业人才培养方案进行研讨、论证；组织任课教师进行课程整体教学设计，并通过说课的形式，邀请校内外专家和教师同行进行评价，不断完善教学设计的科学性和合理性，保障教学目标的实现。
（二）教学准备环节
教学准备环节，主要是教师根据专业人才培养方案设计思路和课程整体设计，进行教学活动实施前的各项准备工作。对于高职院校而言，教师除了熟悉教学内容与学生情况、进行教案撰写等工作之外，还应重点在专业实践技能方面进行提升和储备。教学管理部门可以根据专业实训技能标准，充分利用校内外实训场所，有重点地组织开展相关的技能培训、考核、竞赛，并组织开展教师教学能力、实践技能公开展示等活动。另外应积极选派专业教师到校企合作单位、用人单位进行挂职锻炼、考取相关职业资格证书。
（三）教学实施环节
教学实施环节是体现教学质量的关键环节，也是各院校进行质量监控的重要内容。在实践中，各院校已经探索出很多有效的监控手段和途径，如聘请督导专家听课、教师同行听课、学生评教、校外专家评价等各种方式，这些方式对于监控高职课堂教学质量发挥了重要的作用。但是，在实践教学环节，尤其是顶岗实习、毕业实习、毕业设计等集中实践教学环节，由于学生分散在各个实习单位，以上的监控手段效果并不明显。因此，各院校可针对实践教学环节的特点，有针对性地开发信息反馈系统，运用电话访谈、实地走访、不定期抽查等方式进行监控。例如，针对顶岗实习环节，建立顶岗实习管理系统，结合教学过程特点，设计相应的评价指标，收集学生、实习单位的反馈信息；针对毕业设计环节，可与校外实训基地进行合作，联合设计毕业设计项目主题，并将设计方案在毕业实习期间进行实践和检验，实现学生真题真做，校内与校外指导教师共同指导监控。
（四）教学评价环节
教学评价环节是反映教师教学效果和学生学习效果的重要环节，而这一环节主要通过学生各类课程的学习成绩来反映。结合高职人才培养的需要，高职院校普遍将课程分为理论课、理实一体课和实践课三大类。每种课程类型所对应的教学设计、教学方法和教学评价手段都不尽相同。对于理论课，普通高校的做法可以为高职院校提供很好的借鉴作用，但是对于理实一体课和实践类课程，如何进行成绩评价、采取何种考试方式等问题必须进行系统研究。例如，可结合课程的教学特点，对于学生课程学习效果的评价采用设备操作、情景模拟、任务表演、课证结合、技能竞赛、课程联合考核、项目绩效考核等综合评价方式。同时，应做好针对灵活的考试形式带来的考试纪律、考核成绩评定、存档等考试过程的规范工作。 三、创新日常管理制度
在制度建设方面，各高职院校普遍建立了过程监控与结果监控相结合的质量监控制度体系，主要包括以下内容：教师教学工作规范、教师教学质量评价考核办法、教学督导工作规定、听课制度、教学检查制度、学生信息员工作制度、集中实训、毕业实习质量评价实施办法等。在此基础上，还可结合高职教学的特点，从提高工作效率、提升教学质量监控效果的角度进行制度的创新和设计。
（一）有效利用客观数据，建立教学质量分析总结制度
建立规范的日常教学运行和秩序检查动态监控体系，教务处和各教学单位分别从学院整体和各专业的角度，每学期结合日常教学质量监控收集整理的客观数据和专项工作完成质量，对教学运行、教师教学质量、学生学习质量情况等进行总结分析。分析的内容结构参考框架如图所示。
（二）动态监控学习状况，完善学生学业预警机制
对高职高专学生学习成绩的监控是实施教学质量监控的重点之一。建立学生学业预警机制是动态了解学生学习成绩和学分修读情况，帮助学生正常完成学习任务、顺利毕业的有效机制。教学管理部门应通过建设学业预警系统，加强与各教学单位的沟通，及时采取相关措施，指导学生进行课程重修等相关工作，并有重点地对个别学生进行辅导和帮助。
（三）发挥各部门合力，建立教学质量联合监控机制
教学质量的提升是高职院校工作的中心，但仅靠教学管理部门的力量是不够的。学校应充分发挥各部门合力，有效联合督导室、教务处、学生处和各教学单位等相关部门，根据教学质量监控工作的需要，从教师、学生不同的角度开展工作，形成多部门分工合作、联合监控机制，明确各部门工作职责，分工负责，实现多角度、全方位监控，形成教学质量联合监控机制。
四、建立综合评价体系
（一）分类评价，细化评价指标
要获得客观的评价结果，就要对评价指标体系进行科学设计。对于日常课堂教学、实训学期、顶岗实习、课程考核等不同性质和类型的教学活动，应根据教学特点和评价的重点，分别设计教学质量评价指标体系。另外，还应考虑到包括督导专家、教师同行、学生、用人单位等不同评价主体身份的差异，对于同一教学活动的指标体系采用不同的表述方式。例如对于课堂教学质量的评价，既要按照高职课程的分类（理论课、理实一体课、实践课）进行分别设计，又要根据不同评价主体的评价需要分别设计评价指标。
（二）考核挂钩，建立综合评价体系
将教学质量各个关键环节的评价结果与教学工作年度考核挂钩，是确保质量监控工作取得实效的一种有效途径。学校的教学管理部门可根据院校教学工作重点，开发设计教学工作综合评价体系，评价内容可根据教学改革需要及时进行调整。综合评价内容可以包括教学管理、教学质量、专业建设、实践教学、师资队伍、教研室工作、教学改革与研究、社会评价等与人才培养等方面。其中对教学单位的教学质量评价部分，可将日常教学质量监控体系中各方面对部门以及学生的评价结果，直接纳入年度教学工作综合评价结果。在对教师的教学质量评价部分，将有关个人的评价结果纳入个人考核结果。这样就可以实现评价、考核与日常质量监控工作的有机结合。
近年来，高职教育对于培养适应地方产业结构、经济发展所需的应用型、技能型人才方面发挥的作用越来越明显，国家也越来越重视高职教育的发展，规模和投入不断扩大。全面实施教育教学质量的监控，是保证教育教学质量稳定的基础。各高职院校应将教学质量监控体系建设作为提升人才培养质量的重要手段，办出让家长、学生、社会满意的高职教育。
[参考文献]
[1]崔相谦.院校教学质量监控体系探析[J].硅谷，2009（1）.
[2]胡秀锦.高职高专教学质量监控和评价的几点思考[J].职业技术教育：教科版，2003（34）.
[3]刘晓敏.高职教育教学评价的现状问题及对策的研究[J].中国职业技术教育，2005（11）.
[4]徐晓娟，刘琦，华小洋.教师课堂教学评价主体及运行机制探讨[J].高等工程教育研究，2008（5）.