【摘 要】
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调度岗位是一个特殊的工作岗位,既是技术工作,又是业务工作,还是管理工作.调度工作质量的好坏直接影响着呼救患者的救治效果,也影响着院外急救系统乃至政府在市民心目中的形
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调度岗位是一个特殊的工作岗位,既是技术工作,又是业务工作,还是管理工作.调度工作质量的好坏直接影响着呼救患者的救治效果,也影响着院外急救系统乃至政府在市民心目中的形象.为了提高全市的急救资源调配效能,2012年上海市开始推动“统一受理、统一调度、统一指挥、统一考核”的管理模式,2013年10月实现全市联网.如何加强院外急救调度员管理,将一个普通接线员培养成一名优秀的调度员,这是作为管理者必须认真思考的一个问题,笔者仅在此谈一些粗浅的看法.
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