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文章在CSI模型的基础上，结合数据库网站和图书馆网站的具体特征，分别构建了基于科技数据库网站的顾客满意测评模型（ICSI—D）和基于图书馆网站的顾客满意测评模型（ICSI—L），并通过实证研究初步验证了模型的合理性，为科技数据库网站的用户满意测评提供了可行的方法。
基于科技数据库网站的顾客满意度指数（ICSI）模型构建
【摘 要】
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文章在CSI模型的基础上，结合数据库网站和图书馆网站的具体特征，分别构建了基于科技数据库网站的顾客满意测评模型（ICSI—D）和基于图书馆网站的顾客满意测评模型（ICSI—L），并通过实
【机 构】
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南京理工大学经济管理学院信息管理系
【出 处】
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数字图书馆论坛
【发表日期】
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2007年12期
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