怎样说，孩子才肯听？如何听，孩子才肯说？这是每位父母都很关心的问题。事实上这一问题解决的金钥匙就是父母自己本身，只要父母积极改变自身的“说”与“听”，就能让亲子沟通顺畅起来。
　　
　　不要急着安慰孩子
　　“我恨透了我的老师!我再也不回学校去了!”迪恩一进门就高声吵嚷开了。“不!你当然得去。”妈妈很想像往常一样冲他嚷回去，但是因为声带出了问题，她无法发声。过了一会儿，迪恩来到妈妈面前倾诉了心里的怨气：“今天我读错了一个字，同学都哄堂大笑，把我羞死了。”妈妈想伸手去拍他，可他拒绝了：“现在没事了，我要去见吉米。”
　　很多时候，孩子向大人吐露心中的真情，并不是为了得到的建议或安慰，而是自尊心受到了伤害，想向人倾吐衷肠，希望别人能听听他发自内心的倾诉，以得到情感上的安慰和平衡。这时，家长最好不要忙于回答或对孩子进行劝说，因为此时的插话很容易打断孩子的情绪表达。最明智的做法就是做一个耐心的倾听者。
　　
　　不要随意批评或草率评断
　　一天下午，8岁的米莉轻快地走进妈妈的房间，问：“妈妈，你对人工流产有什么看法?”一听这话，妈妈的脸立刻变得刷白。“我再也不要听到你提这个词了!”她大声吼道。刚才还很愉快的米莉被妈妈这么一吼，顿时感觉惶恐不安，不知所措。
　　米莉为什么要提出这样一个问题呢？妈妈可能永远也不会知道。米莉也许再也不会或不敢跟她讨论某些有争议的问题了。一次本是很严肃、很有意义的谈话，因为大人草率的评论或主观的裁断而中止。结果问题没得到解决，而且还导致感情裂痕。
　　为鼓起孩子说出心里话的勇气，父母要尽力避免让孩子感到不快或扫兴，可以尝试用一些中性或关切的语句来接话，这样才能打开亲子感情交流的大门。
　　
　　不要让冷漠掩盖对孩子的鼓舞
　　父子俩刚刚结束了一场橄榄球比赛。男孩自豪地说：“爸爸，你看到了刚才我是怎样底线得分的吗?”“第二局比赛中，你不是把球给丢了吗?你还需要好好地练习接球呢。”爸爸平静地回答说。听爸爸这么一说，男孩顿时像消了气的瘪球，满腔的热情一下子烟消云散了。
　　人们在异常高兴的时候，也需要别人来分享他的快乐。父亲没有去分享儿子的欢乐，而是以一种“理智交谈”的方式来对待儿子。这种场合下他的评论使儿子的成绩显得大为逊色，孩子会因此产生反感或自卑，而不愿意跟父亲交流了。正确的做法是以同样高涨的激情回应孩子的问题，营造愉快的交谈氛围，和孩子一起探讨解决问题更好的办法。
　　
　　不要想当然地给孩子下定论
　　“爸爸，我很不喜欢我们的班主任老师。”在上学的路上，男孩对爸爸说。“你肯定又因为惹事而挨老师的批评了吧？”爸爸想当然地问。“没有！”男孩很不高兴地说。“没有？没有的话，怎么好端端地说不喜欢老师？以后在学校要安分点，别总惹老师不高兴，这对你的学习不好，知道没？”爸爸喋喋不休地说着，男孩一声不吭地跟在后面。
　　这很妨碍他们之间的感情交流。不论什么时候，家长都不要自以为已经了解了孩子的思想和感情，想当然地替孩子分析和判断，否则，孩子很快就会闭上嘴巴，并从你身边逃离的。此时，父母可关切地询问原因，让孩子把自己的想法说出来，然后提出自己的建议和办法，这样才能帮助孩子从苦恼和迷茫中走出来。