【摘 要】
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一、系统结构联想的呼叫中心解决方案可以应用于不同规模的环境,可以根据用户的选择灵活配置,比如可以配置为单点模式(每个点独立使用)、分布式集中模式(每个点设IVR服务、客户及
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一、系统结构联想的呼叫中心解决方案可以应用于不同规模的环境,可以根据用户的选择灵活配置,比如可以配置为单点模式(每个点独立使用)、分布式集中模式(每个点设IVR服务、客户及应用数据集中存放)、分布式分点模式(客户及应用数据本地存放、服务资源共享,如话务员)。
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