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“以前到市政府聚集上访甚至冲击大楼的情形时有发生,现在明显感觉到上访总量减少了,缠访闹访行为也越来越少,这与信访局艰苦细致而富有成效的工作是密不可分的。”6月18日,记者在巴中市采访时,住在市委旁边已有70多岁的杨大爷对近几年信访形势变化深有感触。“群众的事情大如天,把信访工作做到群众心上,群众满意就是我的工作目标。”