【摘 要】
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目的探索优质护理服务新举措,创新服务形式,提升护理品质,提高患者满意度。方法在开展优质护理服务临床实践中,应用医护一体化、换位体验、竞聘上岗、分层培训、出院回访、绩
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目的探索优质护理服务新举措,创新服务形式,提升护理品质,提高患者满意度。方法在开展优质护理服务临床实践中,应用医护一体化、换位体验、竞聘上岗、分层培训、出院回访、绩效考核、设立好建议奖、创建微信平台及开展品管圈活动等创新举措,为患者提供安全有效的优质护理服务。结果患者的满意度明显提高,每年收到患者的锦旗、感谢信的数量到质量与以往比较,大幅提升。结论优质护理的创新举措,有利于提高患者的满意度,有利于优质护理服务活动的深入开展。
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