【摘 要】
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<正> 金融部门是一个筹集资金的信贷机构,由于工作上的特点,提出优质服务尤其重要。一些青年同志把服务当作侍候人,表现不耐烦,所以会产生这种错觉,主要是对这一活动的意义认
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<正> 金融部门是一个筹集资金的信贷机构,由于工作上的特点,提出优质服务尤其重要。一些青年同志把服务当作侍候人,表现不耐烦,所以会产生这种错觉,主要是对这一活动的意义认识不够。我们提倡优质服务本身并不是目的,它只是在发展商品经济中开展业务竞争的一种手段。优质服务的内容包括满腔热情的接待客户,对客户提出的疑难问题给予宣传解释,在办理业务时准确、快捷、不出差错,在选择存、汇方式上充当客户的参谋,做好存户的保密工作等等。因此,优质服务并不是狭义指某一个部门,而是全方位的渗透在存、放、汇各个环节中,通过优质服务,使业
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