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目的统计分析该院门诊退药情况,提出建议,以减少退药和促进合理用药。方法收集门诊药房2015年10月—2016年9月退药处方共计1 554张,以《医疗机构药事管理规定》为依据,按退药原因进行统计、分析。结果在1 554张门诊退药处方中,退药原因位居前3位的分别为患者家属认为不对症坚持退药,占比25.29%;患者家中有同类药品,占比19.43%;药物过敏反应,占比14.86%。结论应加强医患沟通;完善医院相关退药流程;定期开展处方点评和退药处方分析以减少门诊退药数量。