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作者简介：高运申（1958-），男，温州东海司法鉴定所主检法医师。
【摘要】探讨司法鉴定工作人员的环境礼仪、仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪等，力求使司法鉴定人员在日常工作中，掌握和遵守司法鉴定日常工作礼仪，以便更好地与各种各样的人员进行沟通和交流，更好的做好司法鉴定工作，牢固树立司法鉴定公平、公正、客观、科学的良好社会形象。
【关键词】礼仪；环境礼仪；仪表礼仪；公务礼仪；语言礼仪；社交礼仪
司法鉴定礼仪是司法鉴定人员在司法鉴定执业活动中所应当遵守的行为准则和规范，是司法鉴定工作中的礼节、仪式、要求和规范的总称。司法鉴定活动是诉讼活动的一个重要组成部分，是直接为诉讼和仲裁活动提供服务的一种司法保障制度，是一种辅助服务制度，按其性质理应属于社会公共服务行业，各个司法鉴定机构既是社会的窗口单位，又具有严谨科学的工作性质。司法鉴定礼仪正是为了确保司法鉴定功能的有效实现，牢固树立司法鉴定活动良好的社会形象，提高司法鉴定活动的社会公信力而制定或约定俗成的行为标准，是司法鉴定人员在司法鉴定执业活动中，在与各式各类人员进行交流时应当遵循的沟通技巧和行为规范，是司法文化建设的重要组成部分，对于司法鉴定活动的标准化、规范化建设，具有十分重要的意义。
司法鉴定人员需要天天同各有关人员进行沟通和交流，必须学习、掌握和遵守司法鉴定日常工作礼仪，以便更好地与各式各样的当事人员进行沟通、交流和互动，力求做到“兵马未动，礼仪先行，依礼行事，以‘礼’服人”，陈之以礼，晓之以情。
现在，重视、开展行业礼仪教育已成为党风廉政建设及端正机关工作作风的一个重要内容。对一个人来说，礼仪是一个人的道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和社会风气的反映。司法鉴定礼仪不仅是司法鉴定活动的外在表现形式之一，而且它代表着一个司法鉴定机构的整体素质和外在形象。司法鉴定人员在工作中，必须时刻铭记两点，即敬人和沟通。
其一敬人：即尊重他人。司法鉴定人员要学会尊重他人，中华民族乃礼仪之邦，古人云“礼者，敬人也”，“不学礼，无以立”，“人之所以为人，礼义也”，圣人云“克己复礼”，而今我们要学会“克己敬人”，尊重别人乃礼仪之真谛，礼仪本来就是用以敬人的，老百姓常讲“神鬼怕敬人”也就是这个道理，中华民族历来就是讲道义、讲礼义、讲廉耻、讲诚信的民族，尊重别人乃一般的礼仪常识，不懂得尊重别人，也就是不懂得尊重自己，也就很难得到别人的尊重。由于司法鉴定活动的工作性质，决定了司法鉴定人员常常是被人“求”的，“受人求者常骄人，求人者常畏人”，司法鉴定人员尤其是年轻的司法鉴定工作人员，久而久之形成了一种习惯，处处居高临下，盛气凌人，不懂得尊重别人，工作作风生冷硬横，态度令人反感，这样于己无利，于人有害，是司法鉴定活动之大忌。
其二沟通：即善于与人交流，学会与人沟通。尊重是礼仪的内在真谛，而沟通乃礼仪的外在表现形式，礼仪是用来进行人际交往的，人际交往就需要沟通，尊重和沟通二者内外联系，相辅相成，和谐统一。只有懂得了“敬人”之礼仪真谛，又善于在人际交往中进行沟通，才能做好司法鉴定工作，才能树立司法鉴定公平、公正、客观、科学的良好社会形象。
一般来讲，司法鉴定礼仪应当包括司法鉴定活动的环境礼仪、仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪等。
司法鉴定活动的环境礼仪：司法鉴定活动的环境是指司法鉴定活动所在的特定的时间和空间条件，是一个司法鉴定单位的硬件建设。具体是指一个司法鉴定单位的整体环境如何，办公条件是否达标，布局是否合理，环境是否安静卫生，外观是否文雅舒适，它从一个方面代表着这个司法鉴定单位的整体形象。这就要求司法鉴定单位整体布置要像一个司法鉴定的办公场所，环境要整洁优雅，窗明几净，办公场所的物品摆放要有条不紊，如鉴定室墙壁上可以悬挂鉴定标准、收费标准、工作制度、行为规范、鉴定须知等，但不宜过多过满，桌椅摆放的要整齐有序，桌面上可以摆放日常办公用具、工具书籍等，但物品摆放切忌杂乱无章或脏乱差，窗台上可以摆放以观叶植物为主的花卉，但不宜过多，以1-2盆为宜，地面上自然要干净整齐，没有灰尘和垃圾等物品。
司法鉴定人员的仪表礼仪：仪表即一个人的整体外观，在日常的人际交往中，交往对象一般首先关注一个人的仪表，即所谓“以貌取人”。仪表礼仪的要求是自然、规范、协调、美观，古人云：“腹有诗书气自华”，一个人的仪表是一个人内在气质的外在表现，司法鉴定人员要做到自然美、修饰美、内在美的高度协调统一，工作场所着装要正式规范，仪容端庄大方，行为举止庄重得体，衣着干净整洁，搭配合理，不能过分短小暴露，不能过分艳丽，不着奇装异服。女同志不要佩戴过多的金银首饰，不得穿超短裙，不化浓妆，不染彩发，不染指甲。男同志不准穿短裤、背心，不留长发，不剃光头，不蓄胡须，不得文身等。头发要勤于梳洗，长短适中，发型得体，自然美化。眼部要修眉、保洁。耳部要讲究卫生，修剪耳毛，鼻子要清洁，要经常修剪鼻毛。要经常刷牙漱口，使口腔清洁无异味儿。行为要文明、优雅、端庄，举止要美观、规范、互动，一个人的举止动作，实际上是其教养、风度和魅力的外在表现，坐立要得体，所谓“坐有坐相，站有站相”。工作中不得在办公室内吃零食、抽烟喝酒、高声喧哗，喝水尽量不能出声，工作时间不能出现勾肩搭背、挽手嬉笑打闹等行为，这些不良行为实质上是对当事人的不尊重，既显示了司法鉴定人员的作风轻浮，又损害了司法鉴定的良好形象，也使得司法鉴定结论在当事人心目中大打折扣。
司法鉴定人员的语言礼仪：语言是人们进行交流的工具，司法鉴定人员要善于与人交流，言谈举止要文明、优雅、端庄，在交谈中恰到好处地使用礼貌用语，礼貌用语是与人沟通的一个捷径，可以表现出本人的友好、和蔼和善意，表现出对交往对象的尊重，有利于双方的沟通、理解、信任和互动。在日常工作中，要牢记五句十字文明用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。在与交往对象进行交谈时，要主动热情，以礼相待，谈吐优雅，姿态良好，态度诚恳，语言文明，努力使自己谦恭、友好、真诚，切不可虚情假意，敷衍了事。交谈中眼神要正视或仰视对方，而不能斜视或藐视对方，要保持真诚友好的微笑，还要表里如一，当笑则笑，切忌冷笑、窃笑、大笑等，与人谈话时表情要自然，举止要得体，态度要真诚，语态要舒缓，用词要文雅，口齿要清晰，语速要快慢适度，语音要有高低轻重，语气要抑扬顿挫。同时要注意认真倾听当事人的谈话，并且谨慎发言。在用电话进行交流中，开始首先问好，最后进行道别，不矫揉造作，言语礼貌，态度平和，声音清楚，咬字准确，语句简短，音量适当，努力使人感到闻其声知其人。司法鉴定的书面语言具有服务性、缜密性、凭据性、严肃性的特点，必须做到“逻辑严密、文字精确、字斟句酌”，大到整篇文章，小到标点符号，都不能马虎。同时应当注意，司法鉴定人应当慎言，学会适时地保持缄默，以庄重沉稳为职业形象，应当依据法律规定，符合职业身份，言所当言，不言所不当言，切记言多必失。 司法鉴定人员的公务礼仪：司法鉴定人员的办公礼仪相对比较简单，一般涉及到办公、接待等。在司法鉴定活动中，需要不断加强行风廉政建设，努力提高工作质量和服务水平，要不断加强司法鉴定人员的公务礼仪，完善司法鉴定人员的个人形象，只有维护好司法鉴定人员的个人形象，才能维护好司法鉴定机构的整体形象，也才能赢得交往对象的尊重和理解，牢固树立司法鉴定的社会公信力。同时，司法鉴定人员要有时间观念，包括按时上下班，按时完成司法鉴定文书的制作，与有关人员的约定要按时到达等。这也是尊重他人的一个方面。这就要求我们要有精诚的敬业精神，干一行爱一行，工作精神饱满，工作态度真诚，工作热情高涨。工作中严于律己，勤于政务，钻研业务，协调关系。接待来访人员态度和蔼热情，语言文明礼貌，有问必答，依礼接待，做到来有迎声，问有应声，走有送声。切忌耍态度、冷硬横，工作中要谦虚热情、慎重处事，防止简单粗暴、推诿搪塞、敷衍了事；即使遇到一些不讲道理、不够冷静、不听劝阻的人和事，也要冷静的耐心解释，保持有理有利有节。对那些情绪激动、无理取闹、纠缠不休、无理投诉的来访者，要态度冷静，晓之以理，动之以情，待之以礼，不卑不亢，不温不火，不急不脑，耐心对待，灵活处理，及时报告。工作中要学会换位思考，把自己当作当事人，站在当事人的立场上，设身处地的为他们想一想，急当事人之所急，切实帮助他们解决实际问题，以化解社会矛盾，服务社会。
司法鉴定人员的社交礼仪：在当今世界人人都要进行社交活动，社交礼仪一般有握手、介绍、名片等。握手要区分场合，掌握时机，端正态度，伸手的先后顺序一般为：女士同男士握手时女士首先伸手，上级同下级握手时上级首先伸手，长辈与晚辈握手时长辈首先伸手，先来者与后到者握手时先来者首先伸手，社交场所握手时首先伸手等。递交名片时要观察意愿，把握时机，讲究顺序，表现谦恭，先打招呼，双手递交。接受名片时要态度谦和，认真阅读，精心存放，表示感谢，礼尚往来。
总之，无论在什么场所，无论是握手还是交换名片等，都要时时处处表现得真诚和友好，牢记对别人的尊重。
司法鉴定机构是一个新生事物，是一个弱势群体，它像春天里的小苗，虽然有着旺盛的生命力，但在其成长过程中，需要经风雨、见世面，不可避免的要经过各种各样的挫折和打击。爱岗敬业、钻研业务、忠于职守、廉洁自律、勤奋工作是司法鉴定人员的内在气质，而司法鉴定礼仪作为司法鉴定执业人员应当遵守的职业操守，是司法鉴定人员内在修养和整体素质的外在表现，对实现司法鉴定的科学、客观、独立、公正、公平，塑造司法鉴定人员良好的职业形象，牢固树立司法鉴定的社会公信力，充分展示司法鉴定人员的个人魅力具有十分重要的作用。为了更好地学习司法鉴定礼仪，必须努力做到如下几点：
一、提高个人内在素质，增强司法礼仪理念
司法鉴定礼仪具有自律、平等、敬人、真诚、宽容、适度等项原则，它并非仅仅是个人的言谈举止，从根本上说，它是一个人内在素养的外在表现，真正受人称道的礼仪是由内而外的，心里有“礼”举止才合“仪”。因此，学习司法鉴定礼仪，首先要提高个人的素养，即所谓修身养性，司法鉴定人员举手投足都应符合礼仪，一言一行都要体现文明，时刻保持司法鉴定人员庄重、文雅、得体、大方的仪容举止，把司法鉴定礼仪浸透于自身的血液之中，随时随地都要体现礼仪精神，树立正确的理念，从小事做起，从一言一行做起，在细微之处见素养。这样便有利于得到当事人的理解和尊重。如果司法鉴定人不懂礼、不学仪，司法鉴定人的素质就会在当事人心目中大打折扣，就会引起当事人对司法鉴定活动的怀疑和反感，就容易使其对司法鉴定结论产生误解和抵触情绪，增加被投诉的几率。
二、自觉遵守礼仪规范，树立良好礼仪形象
对于司法鉴定人员来说，每个人的言谈举止，风度气质不但反映一个人的精神状态，而且直接影响到司法鉴定单位的整体形象，甚至关系到司法鉴定事业的生存和发展。因此，司法鉴定人员首先要加强自身的礼仪修养，增强礼仪观念，掌握礼仪知识，无论在工作中还是在生活中，都应主动地习礼、知礼、行礼，“非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，时时处处事事以礼律己，以礼行事，以礼待人。保持良好的精神状态，饱满的工作热情，做到仪容严整，举止文明，仪表端庄，才能树立司法鉴定人员良好的社会形象，赢得全社会的理解和尊重。
三、弘扬司法鉴定文化，建设司法鉴定队伍
礼仪是我们民族的优良传统，是我们民族博大精深的中华文化一个重要方面，是中华民族在五千年文明史的发展过程中逐渐形成的重要组成部分，礼仪作为一种文化遗产，不但在古代，在现代社会交往中，早已成为具有时代共识的行为准则和规范，体现着社会的进步和文明程度，已经越来越引起人们的重视。司法鉴定礼仪就是在司法鉴定执业活动中逐渐形成的具有司法鉴定特色的行为规范，是司法鉴定文化的积淀，是司法鉴定文化的重要组成部分，支配着司法鉴定人员的言行和活动。一个司法鉴定机构的礼仪如何，不但反应着该单位的文化建设，也是该单位整体水平的“晴雨表”。司法鉴定活动作为一种特殊的社会活动，必然要求有符合司法鉴定规律的礼仪准则，因此，司法鉴定人员除了要遵守普通公民普遍遵守的礼仪规范，还应当遵守因其特殊职业身份所要求的司法鉴定礼仪规范。以适体的司法鉴定礼仪来反映司法鉴定文明，博取民众对司法鉴定的尊重和信任，把司法鉴定工作做大做强，司法鉴定行政主管部门也要尽快颁布司法鉴定礼仪规范，并在年度考核中对有关司法鉴定礼仪进行考核，使司法鉴定活动不断走向标准化、规范化、制度化，使司法鉴定事业不断发扬光大。
参考文献：
[1]金正昆.警官礼仪[M].北京：群众出版社，2004.08.01.
【摘要】探讨司法鉴定工作人员的环境礼仪、仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪等，力求使司法鉴定人员在日常工作中，掌握和遵守司法鉴定日常工作礼仪，以便更好地与各种各样的人员进行沟通和交流，更好的做好司法鉴定工作，牢固树立司法鉴定公平、公正、客观、科学的良好社会形象。
【关键词】礼仪；环境礼仪；仪表礼仪；公务礼仪；语言礼仪；社交礼仪
司法鉴定礼仪是司法鉴定人员在司法鉴定执业活动中所应当遵守的行为准则和规范，是司法鉴定工作中的礼节、仪式、要求和规范的总称。司法鉴定活动是诉讼活动的一个重要组成部分，是直接为诉讼和仲裁活动提供服务的一种司法保障制度，是一种辅助服务制度，按其性质理应属于社会公共服务行业，各个司法鉴定机构既是社会的窗口单位，又具有严谨科学的工作性质。司法鉴定礼仪正是为了确保司法鉴定功能的有效实现，牢固树立司法鉴定活动良好的社会形象，提高司法鉴定活动的社会公信力而制定或约定俗成的行为标准，是司法鉴定人员在司法鉴定执业活动中，在与各式各类人员进行交流时应当遵循的沟通技巧和行为规范，是司法文化建设的重要组成部分，对于司法鉴定活动的标准化、规范化建设，具有十分重要的意义。
司法鉴定人员需要天天同各有关人员进行沟通和交流，必须学习、掌握和遵守司法鉴定日常工作礼仪，以便更好地与各式各样的当事人员进行沟通、交流和互动，力求做到“兵马未动，礼仪先行，依礼行事，以‘礼’服人”，陈之以礼，晓之以情。
现在，重视、开展行业礼仪教育已成为党风廉政建设及端正机关工作作风的一个重要内容。对一个人来说，礼仪是一个人的道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和社会风气的反映。司法鉴定礼仪不仅是司法鉴定活动的外在表现形式之一，而且它代表着一个司法鉴定机构的整体素质和外在形象。司法鉴定人员在工作中，必须时刻铭记两点，即敬人和沟通。
其一敬人：即尊重他人。司法鉴定人员要学会尊重他人，中华民族乃礼仪之邦，古人云“礼者，敬人也”，“不学礼，无以立”，“人之所以为人，礼义也”，圣人云“克己复礼”，而今我们要学会“克己敬人”，尊重别人乃礼仪之真谛，礼仪本来就是用以敬人的，老百姓常讲“神鬼怕敬人”也就是这个道理，中华民族历来就是讲道义、讲礼义、讲廉耻、讲诚信的民族，尊重别人乃一般的礼仪常识，不懂得尊重别人，也就是不懂得尊重自己，也就很难得到别人的尊重。由于司法鉴定活动的工作性质，决定了司法鉴定人员常常是被人“求”的，“受人求者常骄人，求人者常畏人”，司法鉴定人员尤其是年轻的司法鉴定工作人员，久而久之形成了一种习惯，处处居高临下，盛气凌人，不懂得尊重别人，工作作风生冷硬横，态度令人反感，这样于己无利，于人有害，是司法鉴定活动之大忌。
其二沟通：即善于与人交流，学会与人沟通。尊重是礼仪的内在真谛，而沟通乃礼仪的外在表现形式，礼仪是用来进行人际交往的，人际交往就需要沟通，尊重和沟通二者内外联系，相辅相成，和谐统一。只有懂得了“敬人”之礼仪真谛，又善于在人际交往中进行沟通，才能做好司法鉴定工作，才能树立司法鉴定公平、公正、客观、科学的良好社会形象。
一般来讲，司法鉴定礼仪应当包括司法鉴定活动的环境礼仪、仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪等。
司法鉴定活动的环境礼仪：司法鉴定活动的环境是指司法鉴定活动所在的特定的时间和空间条件，是一个司法鉴定单位的硬件建设。具体是指一个司法鉴定单位的整体环境如何，办公条件是否达标，布局是否合理，环境是否安静卫生，外观是否文雅舒适，它从一个方面代表着这个司法鉴定单位的整体形象。这就要求司法鉴定单位整体布置要像一个司法鉴定的办公场所，环境要整洁优雅，窗明几净，办公场所的物品摆放要有条不紊，如鉴定室墙壁上可以悬挂鉴定标准、收费标准、工作制度、行为规范、鉴定须知等，但不宜过多过满，桌椅摆放的要整齐有序，桌面上可以摆放日常办公用具、工具书籍等，但物品摆放切忌杂乱无章或脏乱差，窗台上可以摆放以观叶植物为主的花卉，但不宜过多，以1-2盆为宜，地面上自然要干净整齐，没有灰尘和垃圾等物品。
司法鉴定人员的仪表礼仪：仪表即一个人的整体外观，在日常的人际交往中，交往对象一般首先关注一个人的仪表，即所谓“以貌取人”。仪表礼仪的要求是自然、规范、协调、美观，古人云：“腹有诗书气自华”，一个人的仪表是一个人内在气质的外在表现，司法鉴定人员要做到自然美、修饰美、内在美的高度协调统一，工作场所着装要正式规范，仪容端庄大方，行为举止庄重得体，衣着干净整洁，搭配合理，不能过分短小暴露，不能过分艳丽，不着奇装异服。女同志不要佩戴过多的金银首饰，不得穿超短裙，不化浓妆，不染彩发，不染指甲。男同志不准穿短裤、背心，不留长发，不剃光头，不蓄胡须，不得文身等。头发要勤于梳洗，长短适中，发型得体，自然美化。眼部要修眉、保洁。耳部要讲究卫生，修剪耳毛，鼻子要清洁，要经常修剪鼻毛。要经常刷牙漱口，使口腔清洁无异味儿。行为要文明、优雅、端庄，举止要美观、规范、互动，一个人的举止动作，实际上是其教养、风度和魅力的外在表现，坐立要得体，所谓“坐有坐相，站有站相”。工作中不得在办公室内吃零食、抽烟喝酒、高声喧哗，喝水尽量不能出声，工作时间不能出现勾肩搭背、挽手嬉笑打闹等行为，这些不良行为实质上是对当事人的不尊重，既显示了司法鉴定人员的作风轻浮，又损害了司法鉴定的良好形象，也使得司法鉴定结论在当事人心目中大打折扣。
司法鉴定人员的语言礼仪：语言是人们进行交流的工具，司法鉴定人员要善于与人交流，言谈举止要文明、优雅、端庄，在交谈中恰到好处地使用礼貌用语，礼貌用语是与人沟通的一个捷径，可以表现出本人的友好、和蔼和善意，表现出对交往对象的尊重，有利于双方的沟通、理解、信任和互动。在日常工作中，要牢记五句十字文明用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。在与交往对象进行交谈时，要主动热情，以礼相待，谈吐优雅，姿态良好，态度诚恳，语言文明，努力使自己谦恭、友好、真诚，切不可虚情假意，敷衍了事。交谈中眼神要正视或仰视对方，而不能斜视或藐视对方，要保持真诚友好的微笑，还要表里如一，当笑则笑，切忌冷笑、窃笑、大笑等，与人谈话时表情要自然，举止要得体，态度要真诚，语态要舒缓，用词要文雅，口齿要清晰，语速要快慢适度，语音要有高低轻重，语气要抑扬顿挫。同时要注意认真倾听当事人的谈话，并且谨慎发言。在用电话进行交流中，开始首先问好，最后进行道别，不矫揉造作，言语礼貌，态度平和，声音清楚，咬字准确，语句简短，音量适当，努力使人感到闻其声知其人。司法鉴定的书面语言具有服务性、缜密性、凭据性、严肃性的特点，必须做到“逻辑严密、文字精确、字斟句酌”，大到整篇文章，小到标点符号，都不能马虎。同时应当注意，司法鉴定人应当慎言，学会适时地保持缄默，以庄重沉稳为职业形象，应当依据法律规定，符合职业身份，言所当言，不言所不当言，切记言多必失。 司法鉴定人员的公务礼仪：司法鉴定人员的办公礼仪相对比较简单，一般涉及到办公、接待等。在司法鉴定活动中，需要不断加强行风廉政建设，努力提高工作质量和服务水平，要不断加强司法鉴定人员的公务礼仪，完善司法鉴定人员的个人形象，只有维护好司法鉴定人员的个人形象，才能维护好司法鉴定机构的整体形象，也才能赢得交往对象的尊重和理解，牢固树立司法鉴定的社会公信力。同时，司法鉴定人员要有时间观念，包括按时上下班，按时完成司法鉴定文书的制作，与有关人员的约定要按时到达等。这也是尊重他人的一个方面。这就要求我们要有精诚的敬业精神，干一行爱一行，工作精神饱满，工作态度真诚，工作热情高涨。工作中严于律己，勤于政务，钻研业务，协调关系。接待来访人员态度和蔼热情，语言文明礼貌，有问必答，依礼接待，做到来有迎声，问有应声，走有送声。切忌耍态度、冷硬横，工作中要谦虚热情、慎重处事，防止简单粗暴、推诿搪塞、敷衍了事；即使遇到一些不讲道理、不够冷静、不听劝阻的人和事，也要冷静的耐心解释，保持有理有利有节。对那些情绪激动、无理取闹、纠缠不休、无理投诉的来访者，要态度冷静，晓之以理，动之以情，待之以礼，不卑不亢，不温不火，不急不脑，耐心对待，灵活处理，及时报告。工作中要学会换位思考，把自己当作当事人，站在当事人的立场上，设身处地的为他们想一想，急当事人之所急，切实帮助他们解决实际问题，以化解社会矛盾，服务社会。
司法鉴定人员的社交礼仪：在当今世界人人都要进行社交活动，社交礼仪一般有握手、介绍、名片等。握手要区分场合，掌握时机，端正态度，伸手的先后顺序一般为：女士同男士握手时女士首先伸手，上级同下级握手时上级首先伸手，长辈与晚辈握手时长辈首先伸手，先来者与后到者握手时先来者首先伸手，社交场所握手时首先伸手等。递交名片时要观察意愿，把握时机，讲究顺序，表现谦恭，先打招呼，双手递交。接受名片时要态度谦和，认真阅读，精心存放，表示感谢，礼尚往来。
总之，无论在什么场所，无论是握手还是交换名片等，都要时时处处表现得真诚和友好，牢记对别人的尊重。
司法鉴定机构是一个新生事物，是一个弱势群体，它像春天里的小苗，虽然有着旺盛的生命力，但在其成长过程中，需要经风雨、见世面，不可避免的要经过各种各样的挫折和打击。爱岗敬业、钻研业务、忠于职守、廉洁自律、勤奋工作是司法鉴定人员的内在气质，而司法鉴定礼仪作为司法鉴定执业人员应当遵守的职业操守，是司法鉴定人员内在修养和整体素质的外在表现，对实现司法鉴定的科学、客观、独立、公正、公平，塑造司法鉴定人员良好的职业形象，牢固树立司法鉴定的社会公信力，充分展示司法鉴定人员的个人魅力具有十分重要的作用。为了更好地学习司法鉴定礼仪，必须努力做到如下几点：
一、提高个人内在素质，增强司法礼仪理念
司法鉴定礼仪具有自律、平等、敬人、真诚、宽容、适度等项原则，它并非仅仅是个人的言谈举止，从根本上说，它是一个人内在素养的外在表现，真正受人称道的礼仪是由内而外的，心里有“礼”举止才合“仪”。因此，学习司法鉴定礼仪，首先要提高个人的素养，即所谓修身养性，司法鉴定人员举手投足都应符合礼仪，一言一行都要体现文明，时刻保持司法鉴定人员庄重、文雅、得体、大方的仪容举止，把司法鉴定礼仪浸透于自身的血液之中，随时随地都要体现礼仪精神，树立正确的理念，从小事做起，从一言一行做起，在细微之处见素养。这样便有利于得到当事人的理解和尊重。如果司法鉴定人不懂礼、不学仪，司法鉴定人的素质就会在当事人心目中大打折扣，就会引起当事人对司法鉴定活动的怀疑和反感，就容易使其对司法鉴定结论产生误解和抵触情绪，增加被投诉的几率。
二、自觉遵守礼仪规范，树立良好礼仪形象
对于司法鉴定人员来说，每个人的言谈举止，风度气质不但反映一个人的精神状态，而且直接影响到司法鉴定单位的整体形象，甚至关系到司法鉴定事业的生存和发展。因此，司法鉴定人员首先要加强自身的礼仪修养，增强礼仪观念，掌握礼仪知识，无论在工作中还是在生活中，都应主动地习礼、知礼、行礼，“非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，时时处处事事以礼律己，以礼行事，以礼待人。保持良好的精神状态，饱满的工作热情，做到仪容严整，举止文明，仪表端庄，才能树立司法鉴定人员良好的社会形象，赢得全社会的理解和尊重。
三、弘扬司法鉴定文化，建设司法鉴定队伍
礼仪是我们民族的优良传统，是我们民族博大精深的中华文化一个重要方面，是中华民族在五千年文明史的发展过程中逐渐形成的重要组成部分，礼仪作为一种文化遗产，不但在古代，在现代社会交往中，早已成为具有时代共识的行为准则和规范，体现着社会的进步和文明程度，已经越来越引起人们的重视。司法鉴定礼仪就是在司法鉴定执业活动中逐渐形成的具有司法鉴定特色的行为规范，是司法鉴定文化的积淀，是司法鉴定文化的重要组成部分，支配着司法鉴定人员的言行和活动。一个司法鉴定机构的礼仪如何，不但反应着该单位的文化建设，也是该单位整体水平的“晴雨表”。司法鉴定活动作为一种特殊的社会活动，必然要求有符合司法鉴定规律的礼仪准则，因此，司法鉴定人员除了要遵守普通公民普遍遵守的礼仪规范，还应当遵守因其特殊职业身份所要求的司法鉴定礼仪规范。以适体的司法鉴定礼仪来反映司法鉴定文明，博取民众对司法鉴定的尊重和信任，把司法鉴定工作做大做强，司法鉴定行政主管部门也要尽快颁布司法鉴定礼仪规范，并在年度考核中对有关司法鉴定礼仪进行考核，使司法鉴定活动不断走向标准化、规范化、制度化，使司法鉴定事业不断发扬光大。
参考文献：
[1]金正昆.警官礼仪[M].北京：群众出版社，2004.08.01.