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北京地铁西直门站目前换乘客流巨大，其客流组织和运营管理借需要考虑到2号线、4号线以及13号线三线换乘。并分析解决由三线运营而产生的客流安全、畅通的互换问题。根据西直门车站的周边环境条件，从客流量、站内引导标识、流线交叉情况、换乘走行距离以及管理模式多方面入手进行研究分析。根据地铁换乘站客流组织遵循的原则，并结合线网规划、换乘方式的不同对客流组织的影响，提出在时间上、空间环境上，以及信息传递等方面对换乘站客流组织的对策，以及视频技术及引导标识在地铁客流组织中的应用。