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药品是特殊商品，它的质量直接关系到患者用药是否安全有效。医院的门诊药房经常会遇到患者因各种原因要求退药的情况，这不仅影响药房的正常工作，而且也存在安全隐患。在实际工作中，不时有特殊的退药现象发生^[1]，此类问题如处理不当，容易引发医患之间的纠纷及医院的管理，还可能损害患者的合法利益^[2]。对2007年1月～2008年1月175例退药记录作统计分析，查找退药原因，寻求解决退药问题的良策。