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【摘要】目的：探讨应用人性化护理在妇产科手术护理中的临床意义。方法分析60例妇产科产妇在生产过程中的人性化护理实践。结果：观察组60例，自然分娩45例，顺产率75%；对照组60例，自然分娩31例，顺产率51.7%。两组比较差异显著（P<0.05）。结论：产妇通过人性化护理后减少了产程中出血量并提高了顺产率。
【关键词】人性化护理；妇产科手术；出血量；顺产率
在医院对产妇实行人性化护理，即除了关心产妇的身体状态，更关心产妇的心理状态，是以产妇个性需求为中心的一种护理，是当前生物-心理-社会医学模式的体现，能使产妇在身体，心理，精神得到极大满足和舒适，缩短产程，减轻痛苦和不适，提高临床疗效。我院妇产科在产妇手术中成功运用人性化护理策略，减轻了产妇痛苦，使产妇的满意率得到了极大的提高。现在报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2009年4月-2009年5月在我院生產的产妇120例，产妇年龄最大36岁，最小21岁，平均年龄27.8岁。孕周最长41周，最短37周。新生儿出生体重平均为3.2千克。随机分为两组，每组60人。其中观察组（n=60）在生产过程中全程给予心理状态护理；对照组（n=60）并未采用心理护理。分成的两组产妇在孕周，新生儿体重及年龄等方面差异无统计学（p＞0.05）意义。可以进行比较。
1.2人性化护理措施
1.2.1护理人员要树立以产妇为本的理念。做为人性化护理第一步，要牢固树立以产妇为本的理念，强调“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”处处为产妇着想，提高护理质量，达到较好护理效果。以产妇为本，做到以病人为中心，改变任务为中心的管理样式。通过我护理人员热情而又周到的与患者进行沟通，使产妇达到了精神上的愉悦，达到了最佳护理结果。
1.2.2提供人性化的沟通服务：密切关注每名患者的实际情况，进行个性化服务，术前紧张的产妇及时谈心减轻产妇的紧张情绪，交流时候语言和蔼，不急不躁，不用责备性的词语，讨论的内容要轻松愉悦，使其放松。通过与产妇建立心与心之间的交流，增强了产妇的信任感，减轻紧张情绪及恐惧心理，消除了对手术不必要的担心，从而以最佳精神状态来面对生产过程。对于疑虑较多的患者，除与其介绍我院的雄厚实力外还要叫其家人进行劝慰，共同做工作。对于比较贫穷的家庭，除给予优惠药品外，更要给其详细介绍每种术式的适应症，让产妇把有限的资金用于必要的方面。对于产妇身体状况不佳时，要及时与家属沟通，转院或会诊，不耽误病情。
满足不同人群的不同需求才能达到人性化护理。
1.2.3手术中人性化操作：产妇被推进产房时，产妇必然有紧张和恐惧心理，这时就需要护理人员进行心理疏导，与其轻松交谈，消除其紧张心理。开始麻醉时协助产妇摆放体位，帮助盖被单等细小动作，让产妇感到温暖，有助于放松心情。产程开始后要密切关注产妇情况，严格执行各种规章制度及原则。不与大夫谈论与本手术无关的内容。对于产妇的询问，要耐心轻柔回答。术中要常询问患者的感觉，观察其意识及基本情况。在手术中有特殊情况出现时，及时必要的采取措施，不大呼小叫，增加产妇的心理负担。手术结束后要及时帮助产妇盖被保暖，轻唤产妇。
1.2.4提供人性化的环境：在医院采用多元化色彩，避免色调的单一性。在条件允许的情况下可以设置家庭病房，病房布置要给予产妇及家属充分的自主权，允许丈夫母亲等亲人的陪同，并及时提供热水饭菜之类的贴心服务。一个良好温馨的环境能使产妇心情愉悦，使生产过程顺利，减轻痛苦。
1.2.5保护产妇隐私是人性化护理的重要内容。我们护理产妇过程中充分保护患者隐私，产妇身体要在不影响手术的情况下充分覆盖，不对产妇指指点点。产妇的个人信息也不透露给其他无关人员，真正做到为产妇考虑，保护产妇的个人隐私。
2结果
2.1产时出血量：观察组产时出血量（150±60）ml，对照组（185±56.5）ml，观察组的出血量比对照组少，但是统计学无差异(p＞0.05)。
2.2顺产率：观察组60例，其中自然分娩45例（75%），剖宫产15例；对照组60例，其中自然分娩31例（51.7%），剖宫产29例。比较两组数据，观察组顺产率明显高于对照组，差异具有统计学意义（p＜0.05）。
3讨论
开展人性化护理，树立以患者为中心的思想，创优质服务，是当前我国医院改革的主旋律，是当前护理学大的发展方向，她要求护理人员不仅仅是业务上的精通，更体现的是一种人文上的关怀。这就要求现代的护理人员除了具有良好的专业知识技术外，还要有丰富的心理，社会人文等方面的知识。要做到人性化护理要求我们护理人员必须具备专业知识及技术技巧，在开展健康教育的同时，更科学更专业的利用各种手段为患者解除痛苦[3]在当前医患矛盾十分突出的情况下，通过人性化的护理可以有效减轻医患矛盾，让患者更深入的了解医疗行业，互相理解，减少纠纷。为减少医疗纠纷开辟一条新的道路。具体到妇产科领域，更是能帮助产妇进行顺利分娩，减少意外的发生，为此我们必须要怀着一颗真挚的心，刻苦训练专业技能，学习心理知识，真正达到为患者提供人性化服务，使患者受益。
参考文献
[1]陆霞.护患沟通及服务程序在护理操作中的应用[J].中华现代护理学杂志，2004,1（4）:35.
【关键词】人性化护理；妇产科手术；出血量；顺产率
在医院对产妇实行人性化护理，即除了关心产妇的身体状态，更关心产妇的心理状态，是以产妇个性需求为中心的一种护理，是当前生物-心理-社会医学模式的体现，能使产妇在身体，心理，精神得到极大满足和舒适，缩短产程，减轻痛苦和不适，提高临床疗效。我院妇产科在产妇手术中成功运用人性化护理策略，减轻了产妇痛苦，使产妇的满意率得到了极大的提高。现在报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2009年4月-2009年5月在我院生產的产妇120例，产妇年龄最大36岁，最小21岁，平均年龄27.8岁。孕周最长41周，最短37周。新生儿出生体重平均为3.2千克。随机分为两组，每组60人。其中观察组（n=60）在生产过程中全程给予心理状态护理；对照组（n=60）并未采用心理护理。分成的两组产妇在孕周，新生儿体重及年龄等方面差异无统计学（p＞0.05）意义。可以进行比较。
1.2人性化护理措施
1.2.1护理人员要树立以产妇为本的理念。做为人性化护理第一步，要牢固树立以产妇为本的理念，强调“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”处处为产妇着想，提高护理质量，达到较好护理效果。以产妇为本，做到以病人为中心，改变任务为中心的管理样式。通过我护理人员热情而又周到的与患者进行沟通，使产妇达到了精神上的愉悦，达到了最佳护理结果。
1.2.2提供人性化的沟通服务：密切关注每名患者的实际情况，进行个性化服务，术前紧张的产妇及时谈心减轻产妇的紧张情绪，交流时候语言和蔼，不急不躁，不用责备性的词语，讨论的内容要轻松愉悦，使其放松。通过与产妇建立心与心之间的交流，增强了产妇的信任感，减轻紧张情绪及恐惧心理，消除了对手术不必要的担心，从而以最佳精神状态来面对生产过程。对于疑虑较多的患者，除与其介绍我院的雄厚实力外还要叫其家人进行劝慰，共同做工作。对于比较贫穷的家庭，除给予优惠药品外，更要给其详细介绍每种术式的适应症，让产妇把有限的资金用于必要的方面。对于产妇身体状况不佳时，要及时与家属沟通，转院或会诊，不耽误病情。
满足不同人群的不同需求才能达到人性化护理。
1.2.3手术中人性化操作：产妇被推进产房时，产妇必然有紧张和恐惧心理，这时就需要护理人员进行心理疏导，与其轻松交谈，消除其紧张心理。开始麻醉时协助产妇摆放体位，帮助盖被单等细小动作，让产妇感到温暖，有助于放松心情。产程开始后要密切关注产妇情况，严格执行各种规章制度及原则。不与大夫谈论与本手术无关的内容。对于产妇的询问，要耐心轻柔回答。术中要常询问患者的感觉，观察其意识及基本情况。在手术中有特殊情况出现时，及时必要的采取措施，不大呼小叫，增加产妇的心理负担。手术结束后要及时帮助产妇盖被保暖，轻唤产妇。
1.2.4提供人性化的环境：在医院采用多元化色彩，避免色调的单一性。在条件允许的情况下可以设置家庭病房，病房布置要给予产妇及家属充分的自主权，允许丈夫母亲等亲人的陪同，并及时提供热水饭菜之类的贴心服务。一个良好温馨的环境能使产妇心情愉悦，使生产过程顺利，减轻痛苦。
1.2.5保护产妇隐私是人性化护理的重要内容。我们护理产妇过程中充分保护患者隐私，产妇身体要在不影响手术的情况下充分覆盖，不对产妇指指点点。产妇的个人信息也不透露给其他无关人员，真正做到为产妇考虑，保护产妇的个人隐私。
2结果
2.1产时出血量：观察组产时出血量（150±60）ml，对照组（185±56.5）ml，观察组的出血量比对照组少，但是统计学无差异(p＞0.05)。
2.2顺产率：观察组60例，其中自然分娩45例（75%），剖宫产15例；对照组60例，其中自然分娩31例（51.7%），剖宫产29例。比较两组数据，观察组顺产率明显高于对照组，差异具有统计学意义（p＜0.05）。
3讨论
开展人性化护理，树立以患者为中心的思想，创优质服务，是当前我国医院改革的主旋律，是当前护理学大的发展方向，她要求护理人员不仅仅是业务上的精通，更体现的是一种人文上的关怀。这就要求现代的护理人员除了具有良好的专业知识技术外，还要有丰富的心理，社会人文等方面的知识。要做到人性化护理要求我们护理人员必须具备专业知识及技术技巧，在开展健康教育的同时，更科学更专业的利用各种手段为患者解除痛苦[3]在当前医患矛盾十分突出的情况下，通过人性化的护理可以有效减轻医患矛盾，让患者更深入的了解医疗行业，互相理解，减少纠纷。为减少医疗纠纷开辟一条新的道路。具体到妇产科领域，更是能帮助产妇进行顺利分娩，减少意外的发生，为此我们必须要怀着一颗真挚的心，刻苦训练专业技能，学习心理知识，真正达到为患者提供人性化服务，使患者受益。
参考文献
[1]陆霞.护患沟通及服务程序在护理操作中的应用[J].中华现代护理学杂志，2004,1（4）:35.