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成品油销售网络终端建设是一项长期产生效应的“金牛工程”,是打造神华煤制油核心竞争力的重要手段.文章通过神华煤制油销售SWOT、宏观市场环境分析,以鄂尔多斯地区为实证进行研究,大胆借鉴其他行业销售终端网络建设的成功经验和做法,不断提高客户关系管理水平,为实现神华煤制油事业的长期、稳定发展奠定坚实的基础.