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把客户当作策略性的资产，既能在战略高度上使客户关系管理在企业管理活动中得到充分重视，又利于具体操作，从而促进利润的增长和赢得长久的竞争优势。企业必须采取有效措施，维持现有客户，实现客户的固定化，这是客户资产形成的重要条件。
论把客户当作策略性资产的意义及促进其形成的具体措施
【摘 要】
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把客户当作策略性的资产，既能在战略高度上使客户关系管理在企业管理活动中得到充分重视，又利于具体操作，从而促进利润的增长和赢得长久的竞争优势。企业必须采取有效措施，维持现
【机 构】
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济源职业技术学院
【出 处】
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商品储运与养护
【发表日期】
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2007年3期
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