论文部分内容阅读
随着酒店业的蓬勃发展、激烈的行业竞争,行业间的人员流动频繁和相互之间的挖脚,使得酒店行业员工流失率越来越高。加之酒店基层员工在工作过程中的一些不良表现,如工作不积极、不负责、没有上进心、懒惰等。针对这些问题,很多的管理者、经营者、行业学者等都纷纷进行了一系列的探索,从而发现优秀的、忠诚的员工对于酒店的发展与获利是多么的重要,因此员工的忠诚度问题就成为了酒店经营是否顺利发展的关键要素之一。本文主要是从员工忠诚度的重要性及表现、影响因素以及解决方法来分析当今员工的忠诚度问题。