【摘 要】
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B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C
【机 构】
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云南财经大学,云南财贸学院工商管理学院,
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B2C电子商务出现以来,在获得较大发展的同时也遇到了很多问题,其中缺乏消费者信任给电子商务的普及与健康发展带来了严峻挑战,而国内学者在这方面却鲜有研究。本文分析了B2C电子商务中信任建立困难的原因,提出了提高B2C电子商务信任水平的思路与对策:(1)建立在线管理系统——声誉效应激励;(2)设立团体—虚拟社区;(3)建立有权威的电子商务认证中心;(4)提高每次交易中网络消费者的满意度。
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