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一日,一客户到某储蓄网点取2万元现金,因库存有限,无法办理.虽经当班人员再三耐心解释,客户并不买账.当班人员态度依然热情,提出两个解决办法:或下午再来,或到附近网点办理.客户更加不满,随后举报,该所受到上级通报批评.
别把困难推给客户
【摘 要】
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一日,一客户到某储蓄网点取2万元现金,因库存有限,无法办理.虽经当班人员再三耐心解释,客户并不买账.当班人员态度依然热情,提出两个解决办法:或下午再来,或到附近网点办理.
【机 构】
：
中国工商银行河南省鹤壁分行
【出 处】
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中国城市金融
【发表日期】
：
2002年6期
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