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分析型CRM使用数据挖掘技术对客户数据进行分析,并预测客户未来的行为.分析型CRM的主要功能有客户保持,交叉营销,市场划分和风险评估.本文介绍了一个分析型CRM系统-- KDACRM的软件体系结构,并阐述了各个功能模块的作用和实现的方法.
分析型CRM系统——KDACRM的软件体系结构
【摘 要】
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分析型CRM使用数据挖掘技术对客户数据进行分析,并预测客户未来的行为.分析型CRM的主要功能有客户保持,交叉营销,市场划分和风险评估.本文介绍了一个分析型CRM系统-- KDACRM
【机 构】
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国防科学技术大学计算机学院
【出 处】
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计算机与现代化
【发表日期】
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2005年9期
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